Гравець з Чехії намагався вивести свій виграш, але транзакції скасовуються. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло нам. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Після декількох вилучень грошей з мого рахунку моє замовлення пишеться після відхилення транзакції, тому я запитую, чому мені відповіли, що якщо я не заповню все в розділі персональних даних, я не маю права знімати гроші, тому все, як вони хотіли, але однаковий вихід не може бути зроблений, і коли я запитую, чому вони пишуть зустрічі одне і те саме навколо.
Шановний Міхале,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви вже раніше успішно знімали кошти? Не могли б ви підтвердити, що пройшли перевірку?
Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Міхале, велике спасибі за ваш електронний лист. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці.
Спасибі заздалегідь.
Привіт, після декількох записів транзакції для виведення грошей, транзакція була відхилена, але, з причини, про яку вони мені ніколи раніше не повідомляли, я не зняв гроші, і якщо ви підтвердите, перевіривши, чи заповнив я персональні дані, то так.
Щиро дякую, Міхал за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити казино Mosbet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, я хотів би запитати, на якому етапі вирішується моя проблема з виведенням грошей. Дякую
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Ми постійно намагаємось зв’язатися з ними. Подовження таймера зараз на 7 днів.
Привіт, я хотів би запитати, на якому етапі вирішується моя проблема з виведенням грошей. Дякую
На жаль, як бачите, казино взагалі не відповіло нам. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але оскільки казино не реагує, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з іншими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Скарга була повторно відкрита на основі запиту казино.
Шановний Міхале,
Чи могли б ви повідомити, чи було вирішено проблему після закриття скарги?
Я також хотів би попросити MostBet Casino надати відповідний доказ щодо затримки виплати гравця на nikolas.b@casino.guru.