MonsterCasino - Вилучення гравця затримується.

Відкрив рахунок і вніс гроші, виграв 120 фунтів стерлінгів на одній із слот-ігор. Вилучив його та отримав електронний лист із повідомленням, що він обробляється, отримав ще один електронний лист невдовзі після запиту документів, що підтверджують дані моєї картки та адресу. Завантажив і надіслав документи добре, і з тих пір нічого не чув. Це було приблизно 6 днів тому, і я двічі звертався, але нічого не почув…

Привіт illustratedjoe,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Monster Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний illustratedjoe,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.