Гравець з Нігерії повністю підтвердила свій обліковий запис і зробила запит на зняття коштів, який спочатку був схвалений службою підтримки. Однак пізніше їй повідомили, що час очікування обробки становить 31 день, незважаючи на те, що раніше було сказано, що зняття криптовалюти займає максимум 3 дні.
Я відкрив рахунок у monro.casino, повністю підтвердив свій рахунок. зробили кілька депозитів, зіграли кілька ігор. Швидко, коли я хотів зняти кошти, вони відхилили моє зняття та попросили додаткову перевірку (відео перевірку), що я з радістю зробив і завантажив. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що мій обліковий запис підтверджено, і я повинен продовжити зняття коштів. Я пішов далі та зняв кошти досі, я не отримав значення для свого зняття. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і тепер вони кажуть мені, що перевіряють моє зняття коштів і що мені доведеться чекати 31 день, перш ніж вони оброблять його! Хто це робить!
це казино таке погане!! Я не можу дочекатися 31 дня, щоб отримати моє зняття. Мені потрібно обробити мій висновок. Перш ніж я створив обліковий запис, я спершу поговорив зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися про терміни виведення коштів через криптовалюту, і мені сказали *виведення криптовалюти займає максимум 3 дні*
тепер вони кажуть мені, що мені доведеться чекати 31 день, перш ніж моє зняття отримає процес!
Я такий незадоволений і розчарований
Привіт Frenzy5873,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Monro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
