Monro Casino - Виведення гравця відкладено на 31 день.

Я відкрив рахунок у monro.casino, повністю підтвердив свій рахунок. зробили кілька депозитів, зіграли кілька ігор. Швидко, коли я хотів зняти кошти, вони відхилили моє зняття та попросили додаткову перевірку (відео перевірку), що я з радістю зробив і завантажив. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що мій обліковий запис підтверджено, і я повинен продовжити зняття коштів. Я пішов далі та зняв кошти досі, я не отримав значення для свого зняття. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і тепер вони кажуть мені, що перевіряють моє зняття коштів і що мені доведеться чекати 31 день, перш ніж вони оброблять його! Хто це робить!

це казино таке погане!! Я не можу дочекатися 31 дня, щоб отримати моє зняття. Мені потрібно обробити мій висновок. Перш ніж я створив обліковий запис, я спершу поговорив зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися про терміни виведення коштів через криптовалюту, і мені сказали *виведення криптовалюти займає максимум 3 дні*

тепер вони кажуть мені, що мені доведеться чекати 31 день, перш ніж моє зняття отримає процес!

Я такий незадоволений і розчарований

Привіт Frenzy5873,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Monro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я повністю перевірив свій обліковий запис на сайті, перш ніж вносити депозит і грати в ігри, я почув про це monro.casino від casino guru, тож вирішив спробувати. Тому я створив обліковий запис, повністю підтвердив свій обліковий запис. І я зв’язався зі службою підтримки за допомогою голосового дзвінка, ми трохи поговорили, і я запитав її, скільки часу зазвичай займає зняття коштів і чи справді вони виплачують зняття, вона запевнила мене, що сайт платить, і сказала, що час зняття зазвичай відрізняється залежно від використовуваний метод вилучення. Тож я сказав їй, що використовуватиму криптовалюту, і вона сказала, що це може зайняти до 3 днів, і вона може надійти раніше. Тож я був переконаний і зробив депозит, зіграв кілька ставок на спорт і в казино, а потім хотів зняти вчора!! Моє відкликання було відхилено, і мене попросили зв’язатися зі службою підтримки. Я зв’язався з ними, і вони попросили мене зробити відеозйомку зі своїм ідентифікатором і надіслати їм у чаті або електронною поштою, що я зробив і надіслав їм у чат. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що мій обліковий запис повністю підтверджено, і я повинен продовжити та зняти кошти, що у мене не виникне жодних проблем. Я розмістив зняття, на диво, я не отримав його до сьогодні! Я знову зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, чому моє зняття триває так довго, а потім він сказав мені, що моє зняття перевіряється і що мені слід почекати 31 день? 31 чортовий день!! Хто це робить!!

Я був такий розлючений, тому що вони ніколи не казали мені, що відмова триває так довго, натомість служба підтримки, з якою я говорив раніше, збрехала мені!!!

я ненавиджу це казино! Це одне з найгірших казино! І я не молюся, щоб хтось потрапив у ту пастку. Уявіть, що вони не можуть заплатити лише 123 євро...

Майте на увазі, що я ніколи не приймав і не використовував жодного бонусу, фактично, мені ніколи не давався жодний бонус!!

Я повністю підтвердив свій обліковий запис на сайті, перш ніж вносити депозит і грати в ігри, я почув про це monro.casino від casino guru, тому вирішив спробувати. Тому я створив обліковий запис, повністю підтвердив свій обліковий запис. І я зв’язався зі службою підтримки за допомогою голосового дзвінка, ми трохи поговорили, і я запитав її, скільки часу зазвичай займає зняття коштів і чи вони справді виплачують зняття, вона запевнила мене, що сайт платить, і сказала, що час зняття зазвичай відрізняється залежно від використовуваний метод вилучення. Тож я сказав їй, що використовуватиму криптовалюту, і вона сказала, що це може зайняти до 3 днів, і вона може надійти раніше. Тож я був переконаний і зробив депозит, зіграв кілька ставок на спорт і в казино, а потім хотів зняти вчора!! Моє відкликання було відхилено, і мене попросили зв’язатися зі службою підтримки. Я зв’язався з ними, і вони попросили мене зробити відеозйомку зі своїм ідентифікатором і надіслати їм у чаті або електронною поштою, що я зробив і надіслав їм у чат. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що мій обліковий запис повністю підтверджено, і я повинен продовжити та зняти кошти, що у мене не виникне жодних проблем. Я розмістив зняття, на диво, я не отримав його до сьогодні! Я знову зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, чому моє зняття триває так довго, а потім він сказав мені, що моє зняття перевіряється і що мені слід почекати 31 день? 31 чортовий день!! Хто це робить!!

Я був такий розлючений, тому що вони ніколи не казали мені, що відмова триває так довго, натомість служба підтримки, з якою я говорив раніше, збрехала мені!!!

я ненавиджу це казино! Це одне з найгірших казино! І я не молюся, щоб хтось потрапив у ту пастку. Уявіть, що вони не можуть заплатити лише 123 євро...

Майте на увазі, що я ніколи не приймав і не використовував жодного бонусу, насправді мені ніколи не давався жодний бонус!!

Привіт Frenzy5873,

Тож з якого часу саме відкликання очікується?

Я зняв кошти 25 червня (минулого місяця)

9 днів зараз

Привіт Frenzy5873,

Як зазначено вище, це може зайняти до 14 днів, тому повідомте мене, коли це займе більше часу.

Гаразд, я зачекаю та зв’яжуся з вами, коли мине 14 днів

Завтра буде 14 днів

Привіт, минуло більше 14 днів, а я ще не отримав гроші з казино monro!

Дякуємо Frenzy5873 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

добре

Шановний Frenzy5873 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Monro Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.

Шановне казино Монро ,

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця?

Заздалегідь дякую за відповідь!

З найкращими побажаннями,

Кубо

Шановні гравці та представники Casino Guru, профіль казино та ставки підлягають додатковій перевірці, яка відповідає пункту 10.4 Умов букмекерської контори, тобто

«Платформа MONRO Sportsbook має право обмежити можливість виведення коштів на термін до 31 календарного дня з метою перевірки облікового запису на наявність ознак нечесної гри. Методи та результати перевірки ігрової діяльності є конфіденційними».

З найкращими побажаннями,

Казино Монро!

Так неправильно!! Ти брешеш! Ховаючись за прихованими положеннями та умовами, щоб гарантувати, що ви не сплачуєте гроші!!

Перш ніж приєднатися до казино, я зателефонував до служби підтримки за допомогою голосового дзвінка! Запитувати про казино! Я також запитував про терміни виведення! Чому вона не сказала мені, що вам потрібно 31 день, щоб виплатити гроші?? Вона збрехала!! Вона сказала мені, що зняття обробляється протягом 3 днів, і це залежить від використаного методу зняття!! Тепер я зробив депозит і грав в ігри, час виводити, ви говорите мені, що мені потрібно почекати 31 день! Майте на увазі, я підтвердив свій обліковий запис і навіть зробив додаткову верифікацію!

і я грав у спортивні ставки та ігри в казино,

це казино дуже погане!!!

Шановний Frenzy5873 ,

З жалем повідомляю вам, що оскільки ваша проблема в основному стосується розділу спортивних ставок у казино Monro , ми не можемо надати необхідну допомогу в цьому випадку. На жаль, наразі у нас немає спеціального відділу для вирішення питань, пов’язаних зі ставками на спорт, і тому ми не можемо запропонувати експертну точку зору, необхідну для проведення ретельного та детального розслідування вашої справи.

Я вважаю, що причиною цього призупинення є забезпечення цілісності ставок і легітимності вимоги про виграш. У рамках стандартних процедур більшості казино проводяться ретельні перевірки, щоб запобігти шахрайству та переконатися, що всі зроблені та виграні ставки дійсні. Цей процес перевірки має вирішальне значення для підтримки безпечного та справедливого середовища ставок для всіх гравців. Єдине, що залишилося зробити зараз, це запастися терпінням, оскільки ці необхідні перевірки завершено.

Якщо у вас виникли додаткові запитання чи розбіжності, або виникли проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас знову. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кубо