Гравець з Великобританії закрив рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт Сабіна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви уточнити, коли саме Ваш рахунок був закритий? Ви накопичили свої кошти з чи без активного бонусу, будь ласка?
Ви пробували звернутися до казино з цього приводу? Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна Сабіно,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Дякую за електронний лист, Сабіне. Мені дуже шкода, але Ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючої теми, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь -яке відповідне повідомлення. Відповідь всередині потоку - це найпростіший спосіб для нас пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця в цьому питанні високо цінується.