ГоловнаСкаргиMonacoSpins Casino - Виведення гравця було відкладено.

MonacoSpins Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 56

Сума: 370 €

MonacoSpins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.09.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виведення гравця затримується більше 2 місяців. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене вилучення 370 протягом 2 місяців

00 € обробляється, мій рахунок перевірено, оскільки я надіслав всю необхідну документацію.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вінченцо,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино MonacoSpins. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми навіть спробуємо зв’язатися з казино. Зауважте також, що це казино має дуже низький рейтинг у нас, і його дійсно важко досягти або навіть отримати відповідь, але ми постараємось зробити все можливе.

Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ви коли -небудь використовували бонуси в казино? Коли востаннє казино спілкувалося з вами і яка їх причина не платити вам - якщо вони коли -небудь згадували про це.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

1) це мій перший запит на виведення коштів.

2) виграш у розмірі 370 євро був зроблений з депозитом 20 євро + 300% бонусу (я впевнений, що бонус і я виграв).

3) Раніше я нормально спілкувався з казино, після виграшу вони більше не відповідають як у чаті, так і електронною поштою; тому причина несплати мені не відома.

Повторюю, що я надіслав всю необхідну документацію, і мій обліковий запис перевірено.

Вітаю, Вінченцо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вінченцо,

Щиро дякуємо за надання додаткової інформації щодо цього питання. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вінченцо,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино MonacoSpins до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре, дякую, чекаю подальших оновлень ...

Вінченцо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино MonacoSpins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого