ГоловнаСкаргиMonacoSpins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

MonacoSpins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 452

Сума: 2 700 €

MonacoSpins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.03.2021 | Не вирішено : 27.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії кілька тижнів намагався забрати свій виграш. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Місяці місяців грали в Monacospins, жодної проблеми не виникало, поки я не хотів забрати свій виграш у розмірі 1000 євро, чекав на процес 2 тижні, після чого вони повернули його на мій рахунок без будь-яких пояснень. вибачення

коли я зараз намагаюся зняти, це призводить до встановленого ліміту контактної підтримки, який я не маю відповіді, це триває вже 4 тижні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Лорна,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?

Ви накопичили свій виграш, граючи з бонусом, або лише на реальні гроші?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте його тут).

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно

так, я перевірив свій акаунт багато років тому, і так, це було моє перше зняття, з яким я зв’язувався кожен електронний лист, чому його було скасовано, але жодної відповіді не було багато зв’язку з підтримкою в Інтернеті, але вони просто брешуть і кажуть вам почекати або сказати зв’язався з фінансовою командою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

це те, що я отримую щоразу, коли намагаюся вийти file U U file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

весь виграш виграли справжні гроші, там дуже важко виграти, і я дуже переживаю, що ніколи не побачу своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Лорна за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Лорна,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, але оскільки казино, здається, не реагує, ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку. Зараз ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого