Гравець з Великобританії кілька тижнів намагався забрати свій виграш. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Автоматичний переклад.
MonacoSpins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 452
Сума: 2 700 €
MonacoSpins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Місяці місяців грали в Monacospins, жодної проблеми не виникало, поки я не хотів забрати свій виграш у розмірі 1000 євро, чекав на процес 2 тижні, після чого вони повернули його на мій рахунок без будь-яких пояснень. вибачення
коли я зараз намагаюся зняти, це призводить до встановленого ліміту контактної підтримки, який я не маю відповіді, це триває вже 4 тижні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лорна,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Ви накопичили свій виграш, граючи з бонусом, або лише на реальні гроші?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте його тут).
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно
так, я перевірив свій акаунт багато років тому, і так, це було моє перше зняття, з яким я зв’язувався кожен електронний лист, чому його було скасовано, але жодної відповіді не було багато зв’язку з підтримкою в Інтернеті, але вони просто брешуть і кажуть вам почекати або сказати зв’язався з фінансовою командою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
це те, що я отримую щоразу, коли намагаюся вийти 
U U 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
весь виграш виграли справжні гроші, там дуже важко виграти, і я дуже переживаю, що ніколи не побачу своїх грошей
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо Лорна за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лорна,
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, але оскільки казино, здається, не реагує, ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку. Зараз ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
