Гравець з Нідерландів стикається з труднощами через надмірну кількість запитів на перевірку під час спроби зняти виграш. Гравець продовжував грати під час затримки та програв 2000 євро. Існує також занепокоєння через відсутність ліцензії у казино в Нідерландах. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагаюся зняти гроші, але навіть після того, як перевірка пройшла успішно, я знову отримую електронний лист, що мені потрібно знову виконати перевірку.
минулого разу це сталося, почав грати і втратив 2000 євро.
Крім того, щойно помітив, що це казино не має ліцензії в Нідерландах, тому мені цікаво, що це впливає на мої збитки?
Привіт, пане Niceguy,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MoiCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо умови казино не обмежують Нідерланди як країну, ви можете вільно грати там незалежно від того, мають вони ліцензію чи ні. Якщо у вашій країні діє особливий закон про азартні ігри в Інтернеті, ви повинні його дотримуватися, і казино не несе відповідальності за будь-які втрати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дорогий сер,
Цього разу я подав заявку на зняття 1309 євро 4 вересня о 0:32. Під час останньої спроби зняти 2000 євро я звернувся в службу підтримки клієнтів. Це було пару тижнів тому.
У мене таке враження, що MOI казино робить це цілеспрямовано, щоб спробувати повернути гравців до азартних ігор, коли це займе деякий час.
4 вересня я негайно надав фотографії своєї банківської картки для перевірки.
Привіт, MrNiceguy,
Оскільки виведення може тривати до 14 днів, я можу лише порекомендувати почекати зараз, оскільки вони все ще в межах сприятливого періоду часу. Якщо це займе більше 2 тижнів, повідомте мене.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
