ГоловнаСкаргиMobileCasino 888 - Перевірка облікового запису гравця затримується.

MobileCasino 888 - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 518 €

MobileCasino 888
Надіслано: 25.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

2d 4h 24m 32s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемою підтвердження свого облікового запису, яка очікує на розгляд протягом 4 днів і перешкоджає будь-якому зняттю коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Минуло 4 дні, а мій обліковий запис досі не підтверджено, що не дозволяє зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний adjail013,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
  • Не могли б ви поділитися знімками екрана зі свого облікового запису, які підтверджують вашу тезу?
  • Опублікуйте скріншоти тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, adjail013,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перевірено! дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер я намагаюся зняти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний adjail013,

Ви змогли зняти свої виграші?

Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще ні, сказали, що 10 днів, це абсурд. Два дні до кінця!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, adjail013, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони не заплатили, шахрай казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт adjail013,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне MobileCasino 888,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Немає можливості зняття кредитної картки. Тільки криптовалюта. Тож чому вони відмовляються від мене



Вони стверджували, що я можу виводити лише тим самим методом депозиту. А в Бразилії банк не приймає депозити з кредитних карток, і в самій грі немає такої можливості.


зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Ми ретельно розглянули цей випадок і виявили, що, хоча гравець заявив, що не може зняти кошти на свою кредитну картку, цей метод є важливим для запобігання шахрайству та забезпечення дотримання вимог. Кошти залишаються на рахунку гравця, і ми зобов’язуємося відповідально вирішити це питання, захищаючи всі залучені сторони.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що підняли це питання. Наша політика вимагає, щоб зняття коштів оброблялося тим самим методом, який використовувався для депозитів, щоб забезпечити відповідність заходам проти шахрайства. У цьому випадку кошти було повернено на ваш рахунок, оскільки вибраний вами спосіб зняття не збігається з початковим депозитом. Зв’яжіться безпосередньо з нашою командою підтримки, щоб знайти рішення, яке відповідає вашій ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У моїй країні немає можливості зняти картку.


На вашому веб-сайті немає можливості вивести гроші!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх.

Шановне MobileCasino 888,

Дякуємо за співпрацю.

Не могли б ви ще раз розглянути цей випадок, оскільки гравець каже, що на кредитну картку немає можливості зняти кошти?

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Виберіть спосіб оплати

Банківський переказ

100 євро - 1000 євро

БАНК

ПЕРЕДАЧА

Переказ BTC

100 євро - 1000 євро

฿ біткойн

Tether (USDT)

100 євро - 1000 євро

прив'язка

СМУЖКА

Закрити


Apenas estas opções!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, я зв’язався зі своєю фінансовою командою, і зроблю все можливе, щоб негайно вирішити цю проблему.

Дуже дякую


MobileCasino888

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Adjail013,


Дякуємо за ваше терпіння, поки ми розглядали цю справу.

Наше розслідування виявило численні спроби внесення коштів з різних карток і рахунків, пов’язаних з однією адресою, що свідчить про підозрілу активність.

Згідно з нашою стандартною політикою, зняття коштів має повертатися на ту саму картку, яка використовується для депозитів. Ця політика створена для забезпечення відповідності та безпеки та відповідає галузевим стандартам.

Якщо ваша картка не може прийняти зняття коштів, радимо зв’язатися з емітентом вашої картки по допомогу.

Ми впевнені, що можемо успішно обробляти зняття коштів на бразильські картки, оскільки працюємо з надійними партнерами в Бразилії.

Ми як і раніше прагнемо вирішити цю проблему справедливо та забезпечити безпечне ігрове середовище для всіх наших гравців.


З повагою,

Команда підтримки

Мобільне казино888

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Припиніть брехати, Bradesco не приймає відшкодування за покупки та зняття коштів. Але гаразд, це просто шахрайське казино, насправді це те саме казино, що й Mr. Big Wins, усі шахрайські!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх.

Дякуємо, MobileCasino 888, за оновлення.

Шановний adjail013,

Будь ласка, підтвердьте, чи ви знову запитували виведення коштів на свою картку, оскільки представник казино повідомив нам, що вони дійсно приймають платежі на кредитні картки.

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Але на їх веб-сайті немає опції зняття картки, я намагаюся прикріпити знімок екрана, але він не прикріплюється. Є тільки два варіанти, криптовалюта і в банк!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відгук. Ми ще раз перевірили, і опція зняття картки дійсно доступна у вашому обліковому записі. Ви повинні бачити його разом з іншими методами виведення.

Якщо ви все ще не можете знайти опцію, рекомендуємо очистити кеш веб-переглядача або спробувати інший пристрій чи веб-переглядач. Якщо проблема не зникне, зверніться до нашої служби підтримки, і ми з радістю допоможемо вам у цьому.

Ми цінуємо ваше розуміння та готові допомогти забезпечити безперебійне виведення коштів.

З повагою,


Команда підтримки MobileCasino888

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний adjail013,

Будь ласка, перевірте свій обліковий запис і повідомте нам?

дякую

Ромі

Автоматичний переклад.

У adjail013 є 2d 4h 24m 32s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого