Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Це казино — суцільне шахрайство, я протягом тижня намагався отримати свій виграш, але це неможливо, після того, як я надіслав усі дані для підтвердження, включаючи фотографію паспорта, рахунки за комунальні послуги, кожну картку, яку я використав. за останній рік, виписки з банківського рахунку та багато іншого, вони потім кажуть, що мені потрібно надсилати знову і знову та нові листи, щоб підтвердити себе, вони просто збирають мою інформацію, щоб використати її шахрайським шляхом або продати далі, я ніколи не отримаю свій виграш, таке шахрайство , жахливий сайт, найгірший, яким я коли-небудь користувався.
Шановний paul0194pw2!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Як я вже згадував раніше, я виконав усе, що вимагалося від цього казино, але вони просто не хочуть виплачувати мені мої виграші, я надсилав усі відповідні документи багато разів, це смішно, я повністю розумію, що вони повинні дотримуватися до процесу kyc, але після того, як я надіслав усі свої документи не один раз, а багато разів, це стає жартом, і якщо це не буде вирішено найближчим часом, я буду працювати набагато далі
Вибачте за затримку відповіді, paul0194pw2. Чи відбулися якісь зміни щодо процесу перевірки?