ГоловнаСкаргиMillionCasino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.

MillionCasino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: ??

MillionCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.06.2022 | Не вирішено : 04.07.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України хоче закрити свій рахунок в казино. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Доброго дня поможіть будласка повпливати на казіно millioncasino для блокування мого ігрового рахунку щоб коли випєш лишнього не було спокуси бавитись. Номер телефону у даному казино 099******0 і пошта на яку зарегістрований рахунок m*****o.2**1@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мрочко,

Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):


«Самовиключення

Якщо ви втратили контроль над грою, вам потрібно зробити крок назад і подивитися на перспективу. І перший крок у цьому напрямку – це самовиключення. Це означає, що ви закриваєте свій обліковий запис на певний період часу і не зможете ввійти, доки час не закінчиться. Це хороший спосіб створити час для роздумів. Зв’яжіться зі службою підтримки та попросіть самовиключення, і вони подбають, щоб ви отримали необхідну допомогу.

Якщо ви хочете продовжити своє самовиключення, зв’яжіться з нашою командою підтримки тут».


_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Вхід в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаємо MillionCasino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та не отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми на термін не менше ххх місяців/років (на весь період життя).

Причина, яка передувала моєму рішенню, xxx

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@million-casino.games (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Я спробував так зробити продублював вам на petronela.k@casino.guru але я подібне вже просив і мені відмовили сказали що такої можливості у них нема. Хоч в правилах пропиано і є електронна адреса за якою треба звертатися але адреса не дійсна.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, mrochko, за те, що написав мені електронний лист. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте відповідь від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Так з великим задоволенням але зараз вони взагалі перестали відповідати просто тишина. Є такі як Фаворит, Парімач які без проблем блокують рахунок без можливості відновлення а millioncasino взагалі відмовляє в цьому. Може ви ще щось порадите як краще це зробити??? Вони навіть електронну адресу не хочуть змінити я вже був готовий дати жінки електронку і змінити пароль для входу і немати можлтвості відновити пароль. Вони нехочуть нічого міняти. Я навіть незнаю куда мені звертатися. Кіберполіція так само нічого не помогла.

Публічний
Публічний
2 р. тому

Від millioncasino немає ніякої відповіді.

На них ніхто і ніщо не може вплинути.

Це шахраї.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, мрочко, що надав всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, мрочко.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний мрочко,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. У майбутньому я настійно рекомендую вам обирати ліцензований бренд із принаймні дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у разі будь-якої проблеми вирішення матиме набагато більше шансів на успіх.

Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого