ГоловнаСкаргиMiki Casino - Зняття гравця заблоковано через додатковий запит ставок.

Miki Casino - Зняття гравця заблоковано через додатковий запит ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 075 $

Miki Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.05.2024 | Справу закрито : 19.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії скористався вітальним бонусом, виконав умови та подав запит на зняття коштів. Тоді казино вимагало зробити додаткову ставку в розмірі приблизно 105 000 доларів США, посилаючись на системну помилку та відмовляючи у виведенні коштів, якщо додаткові умови не були виконані. Під час перевірки було виявлено, що в умовах казино чітко вказано, що внесок Блекджека в ставки становить 5%, що переважає над будь-якими системними помилками. Гравцеві було рекомендовано виконати вимоги щодо ставок, оскільки дії казино були визнані правильними відповідно до умов. На підставі цього пояснення скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я скористався вітальним бонусом, запропонованим цим сайтом казино.

Я прийняв умови ставок, і всю суму бонусу, що залишилася, було переведено.

Однак мене переслідували, вимагаючи зробити додаткову ставку приблизно на 105 000 доларів США, оскільки мій запит на зняття коштів було відхилено.


Я перевірив сторінку з описом умов ставок у відсотках, які називаються «внеском», і грав на машині, яка відображала 100% умов ставок відповідно до умов використання.

Проте вони вдаються до виправдань, що ці машини виникли через системну помилку.

Це незважаючи на те, що процес правильно просувається в системі.

Я не маю наміру приймати їх претензії, оскільки це дасть їм змогу маніпулювати відсотком заднім числом, але мене турбує їхня відмова відкликати, якщо я не виконаю додаткові умови.

Чи можна було б для вас втрутитися, щоб цю необґрунтовану вимогу можна було відкликати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт kassan7,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MIki Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви вимагали? Чи видно суму ставок десь у вашому обліковому записі казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви також можете перевірити, увійшовши у свій обліковий запис.

Бонус, який ви вимагали, є вітальним бонусом

Я вніс 2000 доларів і отримав 100% бонус

Я більше не бачу суму ставки, не розрахувавши її вручну, але у мене є фотографія того, що відбувається, коли умови бонусу виконуються.

Останній раз ми спілкувалися електронною поштою 13 травня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт kassan7,

Будь ласка, надішліть будь-які знімки екрана чи інші докази та повідомлення між вами та казино nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вибачте за запізнення.

Я щойно надіслав вам бесіду в чаті та чотири знімки екрана.

Будь-ласка підтвердіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний kassan7,

Ознайомившись з умовами казино (https://ja.miki.com/en/termsandconditions), вони чітко вказують на частку ставок Блекджека (5%).

file

Я розумію, що це може засмучувати, оскільки на вкладці гри деталі були іншими. Однак умови переважають над деталями, наданими в грі, особливо якщо у них просто були технічні проблеми. Ви все ще могли бачити ставки в їхніх умовах. Реєструючись, ви приймаєте ці умови і зобов'язані їх дотримуватися.

Ми можемо лише порадити вам завершити ставки, оскільки казино виконало все правильно відповідно до наданої інформації.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kassan7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

>Внесок ставки на блекджек (5%) було чітко зазначено.

Це неправильне розуміння системи казино.

Рівень внеску, зазначений в умовах використання, є рекомендацією, а позначення внеску є правильною специфікацією.

Навіть зараз BJ вказано як 10% замість 5%.

Якщо 5% правильний, то, безумовно, казино винні в тому, що досі ігнорують це позначення внеску?


> 29.2.2 За замовчуванням ігрові коефіцієнти встановлені таким чином: 100% - усі слоти

Це бонус із знижкою, а не умова ставок, але якщо, наприклад, ігровому автомату з 5% бонусом на знижку надається пріоритет над умовами використання, чи може принцип 100% знижки застосовуватися до всіх ігрових автоматів стверджуючи, що умови використання мають пріоритет?


> Ми рекомендуємо вам зробити свою ставку, оскільки казино правильно обробило всю надану інформацію.

Якщо гравець не впевнений, чи правильне позначення внеску

Як я можу це перевірити?

Я підтвердив у чаті, коли вимоги до ставок для Baccarat було знижено зі 100% до 10%.

У той час я вважаю, що отримав відповідь через чат у прямому ефірі про те, що нотація внеску була правильною.

Я також перевірив хід виконання вимог щодо ставок на бонусній сторінці та підтвердив, що вона працює належним чином.


> Більшість ігрових автоматів є 100%.

Незважаючи на те, що це речення включено в положення та умови бонусу, насправді, коли ви дивитесь на позначення внесків, є багато машин, на які не поширюються вимоги щодо ставок, і багато машин, на які поширюються лише 50%.

Гравці перевіряють ці речі перед грою, але якщо ретроактивна претензія, подібна цій, дозволена, то з цього твердження є "майже" винятки, і ці винятки полягають у тому, що виникає суперечка, коли компанія після того факту стверджує, що певний ігровий автомат має шанс 0%, то чи означає це, що Casino Guru прийме претензію Miki Casino?

Це те, про що вони говорять, правда?

Внески перераховані правильно, вимоги до ставок на бонусній сторінці працюють належним чином, і система також працює належним чином, коли вона перемикається зі 100% на 10% посередині.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний kassan7,

На жаль, оскільки в умовах казино чітко визначено внесок блекджеку в їхні умови, ми нічого не можемо зробити щодо цього питання. Завжди переважають умови, а система ставок є автоматичною, а не вручну казино.

В основному гравець повинен виконати вимогу щодо ставок, щоб отримати бонусні виграші. Якщо ви не задоволені ставками блекджека, я можу лише порекомендувати зіграти в іншу гру з більшим внеском.

Завжди майте на увазі, що кожен бонус казино є доброю волею з їхньої сторони, і вони можуть встановлювати будь-які правила, які забажають, і гравець вирішує, вимагати він ці бонуси чи ні.

Тепер ми закриваємо скаргу на основі вищеописаного пояснення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого