ГоловнаСкаргиMiki Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Miki Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 $

Miki Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.07.2024 | Вирішено : 04.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії зіткнувся з щоденним лімітом зняття $1000, який не був згаданий в умовах казино. Він вважав, що казино навмисно затягує виведення коштів, порушуючи свою політику. Команда розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів для отримання додаткової інформації, але гравець не відповів на наступні запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що проблему було вирішено, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Наразі я зіткнувся з щоденним лімітом зняття 1000 доларів США.

Я прочитав положення та умови, але там не згадується цей денний ліміт.


Схоже, казино навмисно затримує виведення коштів, що суперечить їхнім власним умовам.

Будь ласка, зробіть необхідні кроки, щоб зупинити ці затримки зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний kassan7,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи повідомила служба підтримки клієнтів про щоденний ліміт, чи обмеження залежить від використовуваних методів оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Початкова заявка була виплачена в розмірі 5000 доларів США.

Після цього курс зріс до 1000 доларів США на день, а 15-го та 17-го число знизилося до 1000 доларів США.

Але насправді минуло більше 24 годин.

Я перевірив умови щодо зняття коштів, але ніде не вказано, що щоденний ліміт зняття становить 1000 доларів США.

Вони навмисно затримують виведення коштів.

Ми не отримали жодної інформації про те, що швидкість виведення коштів змінюється залежно від способу оплати.

Вибраний мною спосіб оплати дозволяє застосовувати до 100 000 доларів США за раз.


Оскільки я пройшов KYC, сам висновок здійснюється без проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з історією транзакцій?

Скільки запитів на зняття коштів зараз очікують на розгляд у вашому обліковому записі?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Знімок екрана містить особисту інформацію, тому я хотів би надіслати його електронною поштою чи щось подібне.

У мене на рахунку 12 479 доларів США, і я подав запит на зняття 1000 доларів США, але деякий час їх не знімали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Звичайно, ви можете надіслати його на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kassan7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання kassan7. Гравець надіслав нам такий електронний лист:


資金は全て回収できました。

こちらのクレームは解決しました。


Шановний kassan7,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого