У гравця з Японії виникла проблема з Aztec-x, через яку виникали помилки в грі, що стирало його безкоштовні обертання. Незважаючи на надання доказів, гравець залишається чекати від служби підтримки. Оскільки він ще не виконав умов зняття бонусу, це фактично призвело до заморожування його облікового запису.
Я грав у Aztec-x і виграв безкоштовні обертання, але потім сталася помилка гри, і мої безкоштовні обертання зникли.
Коли я зробив знімки екрана та надіслав їх до служби підтримки, вони сказали: «Ми проведемо розслідування, тому, будь ласка, поки що не грайте».
Відтоді вони просто залишили мене на повіці.
На той момент я не відповідав умовам зняття бонусу, тому я не міг грати, я не міг зняти, що фактично призвело до заморожування мого рахунку.
Як ви бачите, прочитавши це, я ні в чому не винен.
Але я піддаюся такому нерозумному поводженню.
Ось таке казино.
Привіт, 873fourty,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock