ГоловнаСкаргиMiki Casino - Баланс гравця зник.

Miki Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥170 000

Miki Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.01.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії поскаржився, що його баланс у казино Miki раптово був знищений. Він вніс 160 000 ієн і грав із безкоштовним бонусом у 150 обертань. Казино повідомило йому, що будь-яка сума, яка перевищує максимальний ліміт, буде видалена після закінчення безкоштовних обертань. Ми спробували прояснити ситуацію та попросили переписку з казино. Пізніше казино повідомило нам, що кошти повернуто гравцеві. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли це підтвердити, тому спочатку відхилили скаргу. Згодом гравець підтвердив, що йому повернули кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій баланс раптово знищено в казино Miki, і вони навіть не повернуть кошти чи компенсацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний syotomarcinho,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино.

Судячи з наданого вами знімка екрана, казино відрізняється від зазначеного, і скаргу буде призначено правильному казино, коли воно буде додано до нашої бази даних.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви грали з бонусом казино, коли ваш баланс зменшився?
  • Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? З яким результатом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я грав з бонусом, але це був бонус безкоштовних обертань у 150 разів.

170 000 було видалено, оскільки сторона казино сказала, що після завершення безкоштовних обертань суму буде видалено, якщо вона перевищує максимальну суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний syotomarcinho,

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Будь ласка, повідомте мені, якщо виграші були вилучені відповідно до правил бонусу. Крім того, якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я закрию скаргу.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Усі 160 000, депоновані через правила бонусів, були видалені. Однак вимога до ставок для 150 безкоштовних обертань становила 5500 ієн, тому я думаю, що це було б більше, ніж ви грали нормально. Я вважав, що це несправедливо, як би я на це не дивився, тому зв’язався з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Боюся, я не розумію ваш останній коментар і те, як він пов’язаний зі скаргою. Щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, дайте відповідь на такі запитання:

  • Скільки ви внесли в казино і який бонус було активовано на вашому рахунку?
  • Якщо у вас є знімок екрана бонусної акції, яку ви активували, поділіться ним у ланцюжку скарг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вніс 160 000 ієн у казино.

Бонус становить 150 безкоштовних обертань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені свою кореспонденцію з казино.

Додайте свої відповіді та відповіді казино. Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино зв’язалося зі мною та повідомило, що кошти вам повернуто. Не могли б ви підтвердити це? Чи можемо ми вважати скаргу вирішеною?

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, syotomarcinho,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання syotomarcinho.

Повідомлення від гравця:

Мені повернули гроші. Це вирішено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний syotomarcinho,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Miki Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого