У гравця з Великобританії її зняття було відкладено через технічні проблеми. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.
У мене є 5 вилучень, які чекають оплати від White Hat Gaming, з яких Майамі Діс є одним сайтом. Я зв’язався із службою підтримки, яка потребувала 2 днів для відповіді та лише після декількох електронних листів та чату в прямому ефірі. Мені просто сказали приділити більше часу, я зачекав 2 тижні! Вони мені сказали, що у них були проблеми, але вони були вирішені. Це, здавалося б, було неправдою. Навряд чи я скоро побачу виплати за зняття коштів. Турбує те, що сайти все ще беруть вклади людей, усвідомлюючи, що в цей час вони не зможуть вшанувати будь-які вилучення.
Шановна Енн,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, чуючи про ваші відкладені відкликання. Я правильно розумію, що ви зверталися з проханням про зняття коштів більше місяця тому? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Якщо у казино виникли технічні проблеми, це може бути розумним поясненням затримки зняття коштів. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
У мене 5 знімань з 3-х сайтів White Hat Gaming £ 100 від Miami Dice просили 20/04, £ 380 від Casilando просили 23/04 і £ 30 від Captain Spins запитували 21/04. Усі сайти "Білого капелюха" мають однакові проблеми і тривають уже 2 та 1/2 тижні. Я вважаю, що це несправедливо брати гроші на зберігання грошей, знаючи, що вони не в змозі вшановувати будь-які зняття коштів
Дуже дякую Енн за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Привіт, просто щоб повідомити, що сьогодні я отримав більшість своїх знятих. Ще один прихід, який, за їхніми словами, буде через 2 дні.
Дуже дякую