Виграш гравця з Колумбії був втрачений через максимальний ліміт виведення з бонусу без депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, вони дали мені 15 доларів США бездепозитного бонусу, який я відповів усім вимогам, і я отримав 260 доларів США, в чаті казино вони сказали мені, що максимальний висновок - 150, і вони повинні внести депозит, щоб мати змогу зняти 150 , Я зробив депозит у розмірі 32 долари США за біткойн, через кілька днів я отримав лише 100 доларів США, і по електронній пошті мені повідомляється, що решта 160 доларів США були конфісковані, оскільки максимальний висновок склав 100 доларів, що не так, адже коли я зв’язуюся їм через чат вони сказали мені, що я можу зняти до 150.
Шановний Рубіо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що Ви використовували промокод 'BFCL15'?
Будь ласка, перешліть мені спілкування між вами та казино, в якому вам повідомили, що бонус має максимум $ 150. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Рубіо, не могли б ви вказати, де ви знайшли промокод, який ви використовували?