ГоловнаСкаргиMexplay Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з KYC.

Mexplay Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$5 000

Mexplay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 18h 48m 26s

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравець із Мексики стикається з труднощами з виведенням 5000 мексиканських песо, оскільки казино посилається на проблеми перевірки KYC на його банківському рахунку. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи відео та виписку з банківського рахунку, питання залишається невирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

У мене проблеми зі зняттям коштів. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що зняття коштів неможливо обробити через перевірку KYC банківського рахунку. Я надіслав усі необхідні документи, включно з моїм відеозаписом із моїм посвідченням особи, випискою з банківського рахунку та рукописною формою на аркуші паперу. Проте вони не вирішили проблему, і вилучення становить значну суму в 5000 мексиканських песо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний ropl981017,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаємо, ropl981017,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У ropl981017 є 1d 18h 48m 26s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого