ГоловнаСкаргиMexLucky Casino - Депозити гравця були втрачені.

MexLucky Casino - Депозити гравця були втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$5 100

MexLucky Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.06.2024 | Справу закрито : 08.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики зіткнувся з численними проблемами, коли депозити не відображалися на його рахунку в казино, незважаючи на те, що кошти знімалися з його банківського рахунку. Незважаючи на численні скарги та зміну пароля згідно з інструкціями, проблема залишилася, і казино не вирішило проблему та не повернуло гроші. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, що є складним процесом, який триває приблизно один місяць. Через те, що гравець не відповів на наші наступні запитання, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зробив кілька депозитів, спочатку 1000, що було відображено на моєму рахунку. Однак потім моя сесія була закрита, і коли я знову ввійшов, у мене залишилося лише кілька центів. Я подумав, що це помилка, тому вніс ще 900, і трапилося те саме — мій сеанс стався збій, і коли я знову ввійшов, у мене не було грошей. Я перевірив свій банківський рахунок, і обидва депозити були зняті. Коли я повідомив про це, вони сказали мені змінити пароль, що я і зробив, і запевнили мене, що швидко вирішать проблему, щоб повернути мої кошти, чого вони НІКОЛИ РОБИЛИ.

Через кілька місяців я вніс 2000, і цього разу вони навіть не з’явилися на моєму рахунку. Тоді я вніс 1000, і це також не відобразилося. Я чекав трохи більше 3 тижнів і так і не побачив грошей. Оскільки я вносив лише невеликі суми, щоб повернути втрачене, я припустив, що одного дня вони можуть зарахувати мій депозит. Тепер я вніс 200, і це знову не відобразилося. Вони стверджували, що я зробив помилку в сумі запиту на депозит. Я вважаю повним шахрайством те, що це казино не пропонує швидкого рішення. Ще більш неприйнятним є те, що вони звинувачують мене в тому, що я не відобразив свої гроші, тому що я не ввів правильну суму. Вони завжди кажуть, що це займає 24 години, але вони НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ МОЇ ГРОШІ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний lendymcfly,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Якщо минули місяці, і це не відображалося на мені, я дуже засмучений, і лише з цієї причини мені здається, що я не можу здатися, доки не відновлю втрачене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи отримали ви від постачальника платежів інформацію про втрачені депозити?

Не могли б ви пояснити, чому ви продовжували робити депозити в казино, коли ваші попередні спроби депозиту, очевидно, були невдалими?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lendymcfly,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого