ГоловнаСкаргиMetal Casino - Гравець не отримав бонус.

Metal Casino - Гравець не отримав бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Metal Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.02.2022 | Справу закрито : 10.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії незадоволений, оскільки казино вирішило, що він не має права отримувати бонуси. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 30 євро в казино, а коли вніс депозит, прийшов з казино

напишіть мені всі бонуси та комісії закриті.

Я отримав свої гроші назад, але звідки мені знати, який бонус я отримую від казино

коли йдеться про приклад нових казино з іншим оператором, але

таке ж управління.

Сьогодні поштою прийшла книга від Magic Red Casino з 10 євро

купон, який можна викупити, звернувшись у чат, дійсний

31.12.21. Цей оператор також заявив, що я не маю права

бонуси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний peoksa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви незадоволені тим, що не отримали бонус? Не могли б ви опублікувати тут посилання на пропозицію, яку ви спробували використати? Також, не могли б ви опублікувати тут повідомлення, яке ви отримали, коли намагалися його активувати?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Asko Keijo Tapani Адміністрація PeltolaKasino, на жаль, вирішила, що обліковий запис, який ви створили під іменем користувача ake0831, виключено з наших бонусів і зборів.


Таке повідомлення прийшло в електронному листі. Я не зміг змінити електронну адресу для казино, але повідомлення надійшло нове

на електронну пошту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, peoksa. Хоча я розумію ваше розчарування, будь ласка, зверніть увагу, що казино може вирішити виключити будь-якого гравця з отримання бонусів у будь-який час. Боюся, що поки це рішення не вплинуло на ваші поточні активні бонуси або будь-які виграші, накопичені від гри з бонусами, ми нічого більше не можемо зробити. На жаль, ми не в змозі змусити казино надавати бонуси гравцям, якщо казино вже вирішило, що якийсь гравець не має права на них.

Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію, але дратує це не завжди відомо до депозиту, коли потім оголошується тільки

Я не маю права на цю пропозицію і піду за багато днів до повернення грошей

а іноді документи ще потрібні, навіть з казино траплялося, не пам'ятаю що,

що ви повинні переробити свій депозит один або три рази, перш ніж ви зможете його зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я можу лише рекомендувати вам запитати в казино, чи маєте ви право отримувати бонуси, перш ніж почати грати. На жаль, для більшості казино необхідна перевірка перед обробкою зняття коштів, а введення депозиту зазвичай вимагається як частина політики боротьби з відмиванням грошей, і ми нічого не можемо з цим зробити.

Прошу вибачення, але після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого