ГоловнаСкаргиMelBet Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з перевіркою.

MelBet Casino - Відкликання гравця заблоковано через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 000 INR

MelBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.02.2024 | Справу закрито : 13.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії не зміг зняти свої кошти з Melbet Casino, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи KYC для підтвердження рахунку. Він стверджував, що казино відхилило його запит на зняття коштів через неповну перевірку. Гравець висловив бажання закрити рахунок і або отримати відшкодування свого останнього депозиту, або зняти поточний баланс. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти проблему та допомогти гравцеві, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний казиногуру

Я надсилав усі свої документи kyc разом із дебетовою карткою та випискою з банківського рахунку, моїм паном і адхаром, усіма моїми особистими даними, скріншотами депозитів, виписками та іншим

Навіть незважаючи на надсилання всіх відповідних документів для перевірки, казино melbet не дало моє зняття

Я поклав 60 тисяч індійських рупій у свій гаманець

І я зробив ставку та зняв кошти, але вони відхилили, заявивши, що перевірку потрібно завершити

Але я надсилаю всі документи, але казино melbet не схвалило моє підтвердження

Будь ласка, допоможіть мені закрити мій рахунок на melbet і відшкодуйте мій останній депозит або зняття балансу мого гаманця

Додаю всі докази від melbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний vardhanudapa001!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MelBet.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, чи були якісь із ваших документів схвалені казино?

Коли саме ви надіслали останні документи, що посвідчують особу, для перевірки?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони затвердили всі документи kyc

Але лише один документ, який банк не може надати, і немає жодної виписки, щоб показати картку, пов’язану з цим банківським рахунком

Навіть я поділився знімком екрана з netbanking

Я грав у рулетку казино

Я стикаюся з цією проблемою вже 2 тижні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино не прийняло вашу банківську виписку? Чи надіслали ви документ у правильному форматі (оригінальний PDF-файл) і він містить усю необхідну особисту інформацію? Чи отримали ви будь-які пояснення від служби підтримки клієнтів щодо того, чому вашу банківську виписку було відхилено? Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vardhanudapa001,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого