Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит відхиляється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.
Виграв кошти, грав без бонусу, подав 3 заявки на висновок, дві заявки на 4500 грн і одну заявку на 4000 грн, на загальну суму 13 000 грн. Заявки розглядалися з 09.08.22 по 18.08.22 після мого листа на пошту, ці 3 заявки були відхилені і гроші повернуті на баланс. Пізніше я знову поставив на виведення, створивши одну заявку на суму 4000 грн. І знову запит повис. Я не витримав цієї дурниці і звернувся за допомогою в чат, на який не отримав жодної адекватної відповіді, оператор чату на псевдо Анжеліка просто поводиться неадекватно, не даючи жодної відповіді на мої питання, таке відчуття, що цей оператор просто БОТ !!!! не жива людина. Взагалі мене дуже зацікавило, чому відбулося скасування моїх раніше створених заявок, на що мені відповіли, що після скасування заявок необхідно звертатися в чат до подачі останньої заявки! Але це повна нісенітниця! Все і всі чітко бачать, чому їм раніше відмовили. Я запропонував вивести свій виграш на картку іншого банку, на що мені відмовили, не пояснюючи причин. Отже, найцікавіше, що раніше я знімав і проводив оплату з однієї і тієї ж банківської карти, методом карти MASTERCARD. На мій погляд, ця компанія просто займається нечесною діяльністю, а поводяться вони як ШАХРАЇ!!! У мене є скріншоти листування з оператором, а також скріншоти з поповненнями і виведенням коштів на ту ж карту, що і зараз.
Привіт Nadejdanadejda,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Melbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не проходив верифікацію, до цього у мене вже був висновок на цьому сайті. Єдине, що у мене раніше просили, це виписку. Зараз заявка знову опрацьовується, раніше чому було скасування відповісти не можуть, так як зараз створена нова заявка. Як мені пояснили, якщо знову буде відмова, то в цьому випадку потрібно буде зробити мінімальний депозит з іншої картки, зробити ставки 1 до 1, а потім відправити фото на паспорт і так далі, оскільки я міняю спосіб вилучення. Історія якась заплутана. І що це за дурниці не дати пояснення, з якої причини відмовили у відкликанні тільки тому, що я зробив нову заявку.
Розумієте, я 9 днів чекав, як дурень, і мої заявки відхилили. Чому в даному випадку не надали пояснення та причину такого скасування.
І ось зараз зайшов на сайт, заявку знову відхилили, відразу звернувся до оператора чату з проханням очистити кеш і куки. Починаю з ними листування, київський час 1:39, дата 22.08.22. в кінці результату я повідомлю вам, що вони дадуть відповідь, чому запит на відкликання було відхилено ще раз.
Я щойно закінчив переписку з оператором чату, чогось суттєвого не почув. Мені сказали, що з цим методом є труднощі. На запитання, чи такі ж труднощі з VISA-методом, відповісти відмовилися, посилаючись на те, що такої можливості дізнатися ні в кого немає, і це можна дізнатися лише після оформлення заявки на зняття. Так ось що я думаю про це листування, на даний момент я стикаюся з ОБМАНОМ хоча б цього оператора чату, пояснюю чому. Адміністратор, фінансовий відділ, а також тех. відділ не може знати, чи працює цей метод правильно чи ні. Це неможливо, вони всі знають, я вважаю, що я стикаюся з шахрайством на цьому сайті, і я прошу вас оцінити це. Зі свого боку я зранку почну робити депозит з іншої банківської карти і іншим способом, а також відправляти їм фото паспорта і т.д., все, що вони просять. Як я бачу, на даний момент, десь за останні кілька місяців, виникла проблема з виведенням методом VISA на картку, а на MASTERCARD я такого майже не бачу. Ця компанія просто обманює мене, тим самим затримуючи моє виведення коштів з їхньої компанії. Якщо у вас є можливість якось їх перевірити, то я особисто сумніваюся, що ця інформація якось відповідає дійсності !!! Надсилаю вам скріншоти останнього листування з ними.
Я думаю, що якщо виникне проблема з виведенням за допомогою таких методів, як VISA та MASTERCARD, то в цьому випадку вони зобов’язані вивести мої виграші без будь-яких подальших інвестицій за допомогою методів, які вони мають на сайті. Що це за вимоги закладати ще щось, це їхня проблема, що вони не можуть зняти кошти з якихось проблем, немає слів !!! Так хочеться їм гидоти писати! Нахабство друге ім'я
Дайте, будь ласка, оцінку тому, що відбувається, як кажуть, кожному по заслугах!!
Не вживайте жодних заходів перед цим сайтом!!!!!!!!!! Чому у вас хороша оцінка про цю компанію, це взагалі офіційна компанія з ліцензією, яка надає букмекерські послуги чи це просто якась шарашка контора!!!!
Справа в тому, що я вже зранку близько 5:00 завантажив документи, а також зробив поповнення з іншої картки банку іншим способом, так заявка знову зависла, гроші не знімаються. Мені відповідають, чекаю остаточного результату!! Знову просто сміються чекати 9 днів тобі треба!!! 14 днів чекаю на зняття. У них є проблеми зі способами оплати. Я запропонував їм вивести кошти на крипто-гаманець, але вони вимагають депозит із цього гаманця, чого технічно я не можу зробити. НБУ Національний банк України заборонив купувати криптовалюту під час воєнного стану!!! Намагаюся це до них донести, але вони категорично відмовляються знімати без поповнення !!! Я не розумію, яке вони мають право вимагати, якщо я не можу отримати свій виграш з їх платіжної системи, але, чесно кажучи, я не вірю, що ця проблема насправді існує, я думаю, що вони просто обманюють мене! Якщо хтось захоче домовитися з адміністрацією та адміністратором і будь-яким способом забрати виграш, і не вимагайте більше нічого від мене. Покажу скріншоти їхніх відповідей на сьогодні + покажу вам скрін, на якому вони схвалюють виведення на іншу банківську карту, тому що я пройшов верифікацію повністю, але проблема залишилася без змін
Зверніть увагу, вихід дозволено, перевірка пройдена. Просто не виймають, ще вистачить нахабства скачати право!
Привіт! Ваше зняття обробляється, будь ласка, зачекайте на остаточний статус.
З повагою
Команда Melbet
Привіт!! Сьогодні я зіткнувся з черговим шахраєм на цьому сайті! Так як гроші не виводяться на банківську карту, то сьогодні вирішив зробити депозити з іншої банківської карти і з іншого банку. Це теж не допомогло!! Все одно додаток зависло. Після цього я вирішив зробити ще один депозит, але вже з криптогаманця, а потім спробував їх вивести!!!! Але тут відбувається наступне, коли я намагаюся вивести гроші на криптогаманець, у мене немає цих способів, я звернувся в чат і запитав, як я можу вивести гроші на крипто гаманець, а потім мені відповіли так !! !! ВИВЕДЕННЯ НА ГАМАНЕЦЬ CRYPTOCURSE МОЖЛИВО ТІЛЬКИ СУМИ, НА ЯКУ БУЛО ПОПОВНЕННЯ!!!!!!!!!!! Але зараз, на хвилину, я був надзвичайно здивований цим і попросив пункт правила, де буде вказана така інформація, на що мені сказали, що такої інформації в пункті правила немає!! І як це не головні правила сайту? Та цей нахабний оператор просто на ходу вигадує таку нісенітницю !!!!! Змиріться з цим, бо я просто готовий підняти весь інтернет де тільки можна, щоб цей сайт просто покарали або навіть закрили той, хто їм цю ліцензію видав!!! Просто сволочі!!! Я їм так написала, так не залишу, потім вона почала вигадувати далі і написала, що зняття є по тих реквізитах, з яких було найбільше поповнень, посилаючись на пункт 6 правил, підпункт 3 , коли я прочитала ті правила була зовсім інша інформація, а після того як я написала в чаті що оператор щось наплутала і запитала чи це ті правила за які вона мені написала після чого вона просто ПРОМАРОЗИЛА!!!! і нічого не коментувала! Мені просто цікаво чи закінчиться ця божевільня року???? Що це за правила мені пишуть яких взагалі немає !!!! Надсилаю вам фото з листування
Оператор Аріна, я б сказала, що це не оператор чату, а просто Бот Аріна!
Привіт! Ми бачимо, що сьогодні ви вивели на банківську карту успішно. Як ми розуміємо, що проблему успішно вирішено? Якщо у вас усе ще виникають труднощі, повідомте нас.
З повагою
Команда Melbet
Тож дійсно я отримав заявку на 1000 грн. Зараз я створив 3 додатки по 4000 грн. Двоє з них також опрацьовано, а третє ще в опрацюванні.
Всі гроші зняли повністю, всі 13 000 тисяч претензій у мене вже немає. Велика подяка всій вашій команді в тому числі і вам особисто!!! За допомогу в отриманні мого виграшу))) якби не ви навіть не знаю скільки б ще зняли, ще раз велике спасибі !!!!!!