Виграш гравця було анульовано за ставки, що перевищують максимальний ліміт. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вніс 250 євро і отримав бонус у 150 євро. Я скинув бонус і виграв 3000 євро, і дозволив їм зняти, після чого наступного дня моє зняття було скасовано, і у мене було лише 250 євро, як і мій депозит. Коли я звернувся в службу підтримки, мені пояснили, що я робив ставки понад 5 євро, але я таких ставок не робив. Я купив бонуси по 20 центів і 40 центів за ставку, також у мене є скріншоти прибутку зі ставкою 2 євро, з якою я виграв 2528 євро. Гра, в яку я грав, це Dog megaways. Як я можу продовжити зараз і які варіанти, які я маю перед собою, йдеться про 3000 євро законно виграних грошей, на щастя, як я вже сказав, у мене є скріншоти багатьох прибутків, які я зробив із датою та точний час отримання прибутку та ставка, з якою я грав.
Привіт tachev35,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Megaslot. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок і переслати її на адресу nikolas.b@casino.guru або запросити її в казино, якщо ви не можете отримати до неї доступ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Так, мій обліковий запис було перевірено ще 16 серпня. Я маю доступ до історії останніх зіграних ігор, я надіслав електронного листа в службу підтримки, щоб надіслати мені повну історію, щоб дізнатися, про що йдеться, але я отримав електронний лист, щоб перевірити мій обліковий запис, чи його підтверджено. Наскільки я розумію, коли у вас є бонусний депозит, вам не дозволяється купувати бонуси, наприклад бонус 0,20 цента за 20 євро, оскільки він приймає його як ставку в 20 євро, але це ніде не описано на сайті сайт. Востаннє я спілкувався з казино вчора, і отримав відповідь, що мене кілька разів перевіряли і я робив ставки понад 5 євро.
Привіт tachev35,
Чи можете ви переслати історію на nikolas.b@casino.guru? Чи надсилало вам казино повну історію?
Привіт tachev35,
Обов’язково надайте їм потрібні документи, щоб підтвердити свій обліковий запис, і спробуйте знову запитати історію ставок пізніше.