Гравець із Сербії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з Megapari після внесення значних сум і ставок. Незважаючи на виконання вимог щодо перевірки, казино заявило, що немає підстав вважати, що обліковий запис належить гравцеві, і припинило зв’язок. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Тож я регулярно робив ставки на megapari, а також став VIP-менеджером, втративши приблизно 10 тис., після цього зробив два депозити приблизно на 2-3 тис. і отримав приблизно 7 тис. доларів після того, як я спробував зняти гроші, мені довелося виконати деякі перевірки та надіслати на їх електронну адресу , після відправки вони кажуть: «Немає підстав вважати, що цей акаунт належить вам.», після чого вони взагалі перестали відповідати.
Шановний infektorr234!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Не могли б ви надіслати мені весь ланцюжок електронної пошти між вами та казино, де казино заявило, що обліковий запис може не належати вам? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .
Чи є можливість, що хтось із вашої сім’ї або з такою ж IP-адресою також зареєстрований у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт!
Ми засмучені почути про ваш незадовільний досвід роботи з нами, і ми щиро перепрошуємо за будь-які спричинені незручності. Будьте впевнені, наша команда ретельно розслідує вашу справу з найвищим пріоритетом, намагаючись швидко її вирішити. Ми дуже цінуємо ваше терпіння, і ми гарантовано будемо інформувати вас про наш прогрес.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
