ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Запит гравця на закриття облікового запису проігноровано.

Megapari Casino - Запит гравця на закриття облікового запису проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.05.2024 | Справу закрито : 04.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії повідомив про численні невдалі спроби закрити свій рахунок у казино Megapari. Гравець зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу в розмірі 30 200,13 євро і заявив, що конкретних 2 000 євро 2 травня так і не отримав. Казино підтвердило, що транзакцію оброблено, і надало гравцеві номер ARN, щоб він міг перевірити його в своєму банку. Незважаючи на подальше спілкування, гравець вирішив відмовитися від скарги, і ми закрили справу за його проханням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже прошу допомоги. Після кількох запитів на закриття мого облікового запису в казино Megapari електронною поштою я заявляю, що станом на сьогодні мій обліковий запис ще не закрито. Прошу допомоги, будь ласка. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Хав'єркадіз!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, ми не в змозі змусити казино закрити облікові записи гравців, якщо вони не повідомляють про проблеми з азартними іграми. Найпростіший вихід - скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису. Переважна більшість онлайн-казино все одно рано чи пізно закривають неактивні акаунти.

Якщо я можу ще чимось допомогти, дайте мені знати, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Заздалегідь велике спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Думаю, вони вже закрили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Хав'єркадіз. Чи правильно я розумію, що ми можемо закрити цю скаргу зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні ні. Вибачте, вони ще не закрили рахунок.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Виявляється, я разів 20 просив закрити свій аккаунт на megapari. Я вирішив ще раз внести гроші, і виявилося, що я не можу зняти гроші з рахунку. Прошу допомоги і справедливості.

Це 14 345 євро. Прошу допомоги будь ласка.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт доброго вечора. На моєму ігровому рахунку 30 200,13 євро. Я не можу зняти свої гроші. Я попросив закрити свій обліковий запис перед повторним депозитом і отриманням цих виграшів, але вони відмовляються закрити ігровий рахунок. Що я хочу, так це зняти свої гроші, оскільки всі зняття, подібні до наших на фотографіях, повертаються на ігровий рахунок. Прошу допомоги. Це хліб мого маленького сина.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт доброго вечора. Три дні не можу зняти. Усі зняття, як я показую на фото, повертаються на ігровий рахунок. Я прошу допомоги у гуру казино. Це хліб мого сина. Справедливість, у мене багато грошей на моєму ігровому рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Хав'єркадіз. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт. Так, я знімав гроші раніше. Багато вилучень. Перевірку вже було зроблено кілька місяців тому, тому що я вже кілька місяців граю на Megapari і ніколи не отримую бонуси, я відмовляюся від бонусів. Але зараз три дні всі виведення знову йдуть на ігровий рахунок, тобто три дні не можу вивести, прошу допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Хав'єркадіз та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Сьогодні, у понеділок, я зміг без проблем зняти 10 000 євро. Дуже дякую. добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий вечір гуру казино. Виявляється, 2 травня я зняв 2000 євро через банківську картку, гроші так і не надійшли, з того дня і кожен день мій банк каже мені запитати у megapari номер ARN транзакції, а megapari не надійшов надішліть мені вказаний номер ARN, що означає, що вони не заплатили мені за цю транзакцію, оскільки мій банк повідомляє мені, що вони не надсилали гроші Megapari. Якби вони надіслали його, вони б дали мені номер РНК транзакції, тобто я звернувся до Casino Guru по допомогу з цією проблемою з 2 травня без відповіді від служби підтримки клієнтів Megapari. Я прошу тільки свої гроші, які мені належать. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку. Я не можу зняти гроші. Усі зняття повертаються на ігровий рахунок. Я покажу вам захоплення. Прошу допомоги

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Я заявляю, що 2 травня 2024 року я зняв 2000 євро, і згідно з тим, що мені каже мій власний банк, продавець Megapari не надіслав гроші, тому це не діє. Він наголосив, будь ласка. Це вже 5-й раз, коли я вимагаю свій приз. Повторюю, ви не надіслали призові за 2 травня 2000 євро. Якщо ми не вирішимо цю серйозну проблему і я втомлюся вимагати свої 2000 євро, я буду змушений подати позов до поліції тут, в Іспанії, перед казино megapari. Я очікую рішення протягом максимум 3 робочих днів. Я надсилаю вам фотографію та округлюю, щоб ви могли переконатися, що ви надіслали гроші не так, як зазначено та заявлено моїм власним банком.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго дня. Я бачу, що гуру казино зовсім не допомагає мені повернути ті 2000 євро, які мені не виплатили. Іншими словами, торгівля megapari зберегла його на картці, а потім він закінчився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Хав'єркадіз, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Хав'єркадіз,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням.


Шановне казино Megapari, не могли б ви поділитися результатами розслідування? Чи не могли б ви уточнити, чому було відхилено запити гравця на зняття коштів?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Добрий ранок. З 2 травня. Зробіть зняття коштів на картку, яка закінчується на 9960 кредитів. Вони ніколи не надсилали гроші твердо. Мій банк сказав мені, що вони не надіслали гроші для призу за зняття 2000 євро. Вони вимагали виписку з рахунку у форматі PDF. Я надіслав це їм, але вони не хочуть мені платити. Я перестав грати на тиждень. Прошу допомоги і все акредитовано. Рух - це те, що з колом. А потім він закінчився, тому що вони не надіслали гроші відповідно до мого банку. Прошу допомоги по-дружньому. Я б не хотів звертатися до суду. Я людина, яка сама вирішує свої проблеми.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Наталя!


Дякуємо за звернення та терпіння. Прошу вибачення за затримку нашої відповіді та за незручності, спричинені Хав’єркадізу.


Шановний Хав'єркадіз!


Ми звернули увагу на три згадані вами труднощі. Що стосується виведення 2000 євро, ми щиро вибачаємося за плутанину. Ви надали виписку з банківського рахунку, але вказано номер картки 552091******9960, а платежі проводились на картку 491767******4153. Щоб вирішити цю проблему, нашій команді з питань платежів потрібна правильна виписка з банківського рахунку. Будь ласка, надішліть точну виписку з банківського рахунку у форматі PDF на нашу електронну адресу за адресою customer.claims@megapari.com .


Просимо вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів. Ваші запити на зняття було відхилено через технічні проблеми з платіжною системою. Однак ми бачимо, що ви успішно вивели кошти, і ваш поточний баланс становить 0 євро.


Щодо блокування рахунку, ви згадали про бажання заблокувати свій рахунок через проблему зняття 2000 євро. Зауважте, що якщо ми заблокуємо ваш рахунок, ми не зможемо допомогти з проблемним виведенням. Коли цю проблему буде вирішено, ви можете надіслати електронний лист на адресу block@megapari.com з фотографією вашого посвідчення особи для перевірки та вашим запитом на блокування облікового запису. Нашу команду поінформовано про це та приступить до блокування якомога швидше. Крім того, ви можете подати запит на блокування облікового запису зараз, незважаючи на проблему зняття коштів, і ми виконаємо це.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Будь ласка, не запаморочи куріпці. Тепер це нормально. Виведення було здійснено на картку, яка закінчується цифрами 9960, як показано на фото. І я надіслав вам виписку з банківського рахунку цієї картки. Оплата проведена як показано на фото. Він був збережений і термін його дії закінчився через 21 день, тому що, за даними мого банку, ви не надіслали грошовий приз у розмірі 2000 євро. Тому не змінюйте те, чого немає. Передбачуваний платіж, який ніколи не був надійним, тому що ви не надіслали гроші, зрештою був у 9960, не будьте шахраями. Сподіваюся на вирішення

чітко відображається. Рух із згаданим колом ніколи не став твердим, і, як ви бачите, це на карті, що закінчується на 9960, не намагайтеся ввести в оману щось дуже чітке. Прозорість законності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино Megapari, не могли б ви надати докази, щоб я міг побачити, що гравець подав запит на зняття 2000 євро на іншу картку, яка закінчується на 4153, як ви згадали у своїй відповіді? Ви можете надіслати відповідні знімки екрана на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день. Я хочу люб’язно вирішити цю проблему з моїми 2000 євро, які повністю зараховані і мені не виплачені. Інакше за кілька днів звернуся до суду з відповідними доказами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановні Хав'єркадіс та Наталія!


Прошу вибачення за затримку нашої відповіді та за плутанину, спричинену нашим попереднім спілкуванням. Я повторно перевірив інформацію, і виявилося, що 2 травня справді було здійснено одне зняття коштів на картку, номер якої закінчується цифрами 9960. Цю транзакцію було успішно оброблено, і банківська виписка підтверджує це з номером ARN 05411644124000032655183.


Залишок зняття коштів було оброблено на картку, номер якої закінчується на 4153. Якщо 2 травня виникне проблема з будь-якою транзакцією, здійсненою на картку, яка закінчується на 4153, ми просимо вас надати виписку з банківського рахунку для цієї картки для подальшого вивчення та вирішення проблеми. .


Шановна Наталія, я надав необхідні докази на вашу електронну адресу. Будь ласка, перевірте лист, коли вам зручно.


Дякуємо за терпіння та розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і додані докази, MegaPari Casino.


Шановний Javiercadiz, казино надало доказ того, що ваш запит на зняття 2000 євро на картку, яка закінчується на 9960, справді було оброблено з його боку. Будь ласка, використовуйте номер ARN, який представник казино вказав у своїй відповіді, щоб уточнити додаткові відомості у вашому банку.

Я був би вдячний, якщо б ви також надали мені виписку з банківського рахунку за травень 2024 року, щоб ми могли перевірити, чи ваша заява про те, що ви не отримали платіж. Ви можете надіслати його на адресу natalia.b@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гаразд. Я подзвоню в понеділок і згадаю ARN, і я дам вам знати. Я вам також надішлю, щоб ви бачили, що гроші до мене не прийшли. Я надішлю вам виписку з банківського рахунку прямо зараз, щоб ви могли побачити, що гроші не надійшли для зняття 2000 євро на картку, яка закінчується цифрами 9960. Я вже надіслав вам виписку з банківського рахунку за весь травень, і ви побачите, що платіж у розмірі 2000 євро відсутній на згаданій картці, номер якої закінчується на 9960 2 травня, згадане зняття.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Javiercadiz, дякуємо за ваш електронний лист. Є кілька вхідних транзакцій на суму 2000 євро на ім’я Msm Gpms або Msm Hshtrx після 2.5.2024. Чи можете ви вказати, звідки вони?

Я також буду чекати оновлень щодо перевірки ARN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго дня. Усі згадані вами транзакції здійснюються в казино Megapari. Вони з інших пізніших вилучень. Заявлений – 2 травня. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Хав’єркадіз, згідно зі знімками екрана, які я маю з казино, платіж, який ми тут обговорювали, було оброблено рівно о 01:36 3.5.2024, і я бачу, що ви отримали платіж у розмірі 2000 євро 3.5.2024, яка своєчасно співвідноситься з надісланою вам.

Щоб було легше, чи не могли б ви надати повну виписку з банківського рахунку (а не лише знімки екрана з вашого електронного банкінгу), а також знімки екрана з вашого рахунку в казино, щоб я міг бачити, скільки зняття коштів ви запросили та скільки отримали? Не соромтеся надсилати файли на мою електронну адресу ( natalia.b@casino.guru ), Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це те саме, залиште. Мені вже все це набридло. Я вже просив закрити обліковий запис, і вони його вже закрили. Мені це вже набридло. Закрийте для мене справу. Я більше нічого не хочу знати. Мені довелося програти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Шановний Хав'єркадіз, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого