ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Виведення гравця заблоковано через невідповідність ID.

Megapari Casino - Виведення гравця заблоковано через невідповідність ID.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 000 ₫

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.01.2024 | Справу закрито : 18.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з В'єтнаму виникли проблеми зі зняттям коштів через проблему з підтвердженням телефону. Казино відмовилося оприлюднити виграші понад 500 доларів США через розбіжність між ідентифікаційною інформацією, наданою під час реєстрації, та фактичною ідентифікаційною карткою. Гравець визнав, що вказав неправильний ідентифікаційний номер під час реєстрації, але підтвердив, що інші дані правильні. Казино порадило гравцеві надати додаткову інформацію, щоб змінити особисті дані. Гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення його скарги.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Я не можу використовувати свій номер телефону для підтвердження. Вони не надсилають мені смс-код для входу на іншому пристрої чи зняття грошей. Після того, як зв’яжуться зі службою підтримки та надішлють усі необхідні документи, зокрема моє посвідчення особи, мій знімок екрана, мій номер телефону, мій останній депозит, вони скажуть, що моя інформація в моїй ідентифікаційній картці не збігається з інформацією, яку я ввів під час реєстрації. Оскільки у В’єтнамі азартні ігри заборонені законом, я ввів неправильний ідентифікаційний номер, але моє повне ім’я, мій номер телефону, мій банківський рахунок правильні, і я надіслав їм свою ідентифікаційну картку, але вони відмовилися. Раніше мій рахунок все ще нормально вносив і знімав кошти, але проблема виникла лише після того, як я виграв великий, наразі вони тримають у мене більше 500 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт vpaladino945,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Megapari Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи казино порадило вам ввести інший ідентифікаційний номер? Скільки ви там загалом внесли? Ваш рахунок ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що реєстрація з підробленими даними (незалежно від закону вашої країни) суворо суперечить умовам казино, і вони мають повне право закрити ваш рахунок і анулювати будь-які виграші.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вводжу інший ідентифікаційний номер, оскільки вважаю, що це не важливо.

Я вніс близько 500 доларів США, але я вже знімаю, просто не можу ввійти на іншому пристрої, і я не впевнений, що зможу зняти гроші наступного разу, або я загубив свій телефон.

Мій обліковий запис усе ще доступний на моєму старому пристрої.

Востаннє я спілкувався з казино 2 дні тому.

Я ввів неправильний номер, а потім уже надіслав фотографію свого посвідчення особи. Якщо це не вдається вирішити, використовуйте це як мій відгук про це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт vpaladino945,

На жаль, ми нічого не можемо зробити, ввівши фальшиві дані під час реєстрації, оскільки це суворо суперечить умовам і положенням, і казино не залежить від того, чи блокуватиме воно ваш рахунок з вашими виграшами чи дозволить вам грати.

Будь ласка, ніколи не реєструйтеся з неправдивими даними, інакше все закінчиться тим самим.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний vpaladino945 та команда CasinoGuru!


Шановний vpaladino945, я перевірив інформацію та бачу, що 28 січня ви успішно вивели кошти на суму 10 000 000 донгів. Для зміни особистих даних вам необхідно надати додаткову інформацію:

Підтвердження номера телефону з особистого кабінету облікового запису оператора мобільного зв'язку із зазначенням номера телефону та ПІБ

Будь ласка, надішліть цю інформацію на адресу customer.claims@megapari.com , і я негайно почну обробку вашого запиту.


Шановний Ніку, якщо гравець не зіткнеться з подальшими труднощами, я вважаю, що цю скаргу можна вважати вирішеною


Дякую за увагу до цього питання.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vpaladino945,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого