Гравець з Індії після гри та перемоги на Megapari виявив, що всі виграші були вираховані командою безпеки після перевірки документів. Тепер гравець не може увійти в обліковий запис. Скаргу було відхилено, оскільки гравець використовував спосіб оплати третьої сторони, таким чином порушуючи умови казино.
Дорогий сер
Граю на мегапарі 2 роки. Я вніс трохи грошей після того, як пограв у аварійну гру та казино, я виграв понад 1 лакх індійських рупій, але команда безпеки megapari після перевірки моїх документів вирахувала всі мої виграші, будь ласка, допоможіть мені, сер, тепер я не можу увійти у свій обліковий запис, а потім обдурили мене, будь ласка, допоможіть я сер. Коли я знайшов цю платформу, я сподіваюся, що ваша команда мені допоможе. Дякую
Привіт kaushila5080,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Megapari Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь обробляли зняття коштів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що, чи надавали вони якісь пояснення щодо конфіскованих виграшів?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний Нік
Так, мій обліковий запис було перевірено після подання документів. Я спілкувався з командою безпеки megapari. І просять надати документи. І я надаю всі документи, які потрібно перевірити. Нарешті вони надіслали мені лист із датою — 18 лютого 2023 року
Хороший день. Доводимо до вашого відома, що ми прийняли рішення припинити будь-яку співпрацю з вами (закриття вашого ігрового рахунку) на підставі Загальних умов Букмекерської компанії:
Якщо учасник ставок вчинить шахрайство щодо букмекерської контори (наприклад, реєстрація кількох облікових записів, використання програмного забезпечення для автоматизованих ставок, арбітражні ставки, якщо рахунок для ставок не використовується для ставок, неналежне використання схем лояльності тощо), букмекерська контора залишає за собою право припинити такі шахрайські дії шляхом:
-скасування ставки;
-закриття рахунку клієнта;
- звернення із заявою до правоохоронного органу.
Рішення було прийнято після ретельного розслідування справи Департаментом безпеки.
Ми просимо вас не створювати ігрові облікові записи в Компанії.
У зв’язку з тим, що ваші дії були визнані грубим порушенням Умов нашої компанії, рішення про припинення будь-якої співпраці з вами було остаточним і не підлягало подальшому оскарженню.
Всі подальші питання щодо випадку блокування з вашого боку будуть проігноровані.
Ви можете зняти лише внесену суму.
Тоді я бачу, що в моєму обліковому записі мій виграш вираховується, доступна лише сума депозиту. Я вилучив свої останні кошти 18 лютого 2023 року. Тепер вони мене не відтворюють. Я ніколи не думав, що megapari зробить таке шахрайство. Я сподіваюся, ви розумієте.
Привіт, шановна команда Kaushila та CasinoGuru!
Ми уважно вивчили інформацію щодо вашого запитання. Нам дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано.
Наша команда безпеки визначила причину, яка, ймовірно, пов’язана з недобросовісною грою. У таких випадках виграші заморожуються і не можуть бути виведені.
На жаль, ми не можемо розкрити конкретну причину затримки, оскільки це поставило б під загрозу стабільність, безпеку та ефективність нашої служби безпеки.
Зверніть увагу, що ми надали вам можливість зняти свій депозит.
Наша професійна відповідальність — поважати та не брати під сумнів рішення нашої служби безпеки.
сер
Я прийшов сюди за рішенням. Я засмучений несправедливим рішенням служби безпеки. Після виграшу я не отримав свою виплату. Тоді чому ми граємо та втрачаємо гроші на цьому типі шахрайства на ліцензійній платформі Кюрасао. Я ніколи не порушую політику та правила. Але мій акаунт заблокували без особливих причин. Я дуже добре знаю, як мегапарі обманюють людей. Якщо хтось виграє величезну суму невеликого депозиту, він направляє блокування облікового запису. Якщо ми програємо, то добре, не потрібно підтверджувати обліковий запис
Шановна команда гуру казино
Сподіваюся, ви всі розумієте мою скаргу на megapari. Будь ласка, я прошу, якщо можливо, я хочу отримати свій виграш
Шановне казино Megapari!
Чи можна було б надіслати більш конкретні докази щодо закриття облікового запису гравця на nikolas.b@casino.guru?
Шановний гравець і команда CasinoGuru.
Причиною припинення співпраці з гравцем є недобросовісна ігрова діяльність.
Ми не можемо навести конкретних прикладів. Таке рішення приймає наша служба безпеки, і розголошувати такі подробиці небезпечно.
Чи грати в рулетку та аварійну гру несправедливо, тоді чому ці ігри доступні
Я дуже добре знаю цей тип букмекерських контор. Вони не хочуть платити виграші. Завжди намагаються обдурити невинних гравців. Вони завжди не надавали жодних доказів. Повністю обманюють людей
Шановний гуру казино
Велике спасибі за спробу вирішити мою скаргу. Але казино megapari є повністю шахрайською компанією, вони не виплачують виграші. Я втратив більше 1000 доларів. Будь ласка, повідомте всім гравцям казино не грати в megapari. Якщо хтось втрачає цей час, не потрібно перевіряти жодних документів. Але коли хтось перемагає, вони блокуватимуть надання будь-якої причини
Шановні Каушіла та Нік,
Я звертаюся до вас як до головного менеджера відділу репутації клієнтів. Я ретельно розглянув справу та хотів би принести свої щирі вибачення за затримку у вирішенні проблеми. Менеджер із репутації, відповідальний за обробку скарги, відхилився від інструкцій, і в результаті він пройде додаткове навчання, щоб забезпечити більш ефективне розглядання подібних випадків у майбутньому.
Однак важливо зазначити, що клієнт, про якого йдеться, отримав офіційний електронний лист від нашого відділу безпеки, у якому зазначено конкретне порушення наших Умов використання:
«Якщо гравець вчинить шахрайство щодо букмекерської контори (наприклад, реєстрація кількох облікових записів, використання автоматизованого програмного забезпечення для ставок, арбітражні ставки, якщо рахунок для ставок не використовується для ставок, неналежне використання схем лояльності тощо) , букмекерська контора залишає за собою право припинити такі шахрайські дії шляхом:
-скасування ставки;
-закриття рахунку клієнта;
- звернення із заявою до правоохоронного органу».
Нечесна азартна діяльність зазвичай стосується дій, які змушують нашу команду вважати, що поведінка гравця на нашій платформі спрямована на її використання. Це може включати створення кількох облікових записів, участь в азартних іграх або будь-яку іншу діяльність подібного характеру. У таких випадках виграш не можна вилучити, оскільки він вважається отриманим нечесно. Отже, гравцеві дозволено лише зняти свій початковий депозит. Якби ставки не були зроблені, ми повертаємо суму, яку вніс гравець, але ми не можемо схвалити вилучення виграшу, яке ми вважаємо образливим і несправедливим щодо інших гравців.
Ніку, ви отримаєте електронний лист від нашої команди за запитом, але будь ласка, зверніть увагу на інформацію, яку я надав у своїй відповіді.
Я розумію розчарування клієнта, спричинене цією ситуацією, але ми зобов’язані дотримуватися вказівок, встановлених нашим відділом безпеки. Крім того, ми утримуємося від розголошення точних кроків, яких дотримується наша команда, щоб захистити конфіденційну інформацію та захистити наші стратегії від потенційних зловживань.
Щиро сподіваюся на ваше розуміння в цьому питанні. Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
Дорогий сер
Чи можу отримати мій виграш? Це питання. Справжня платформа не вираховує та не утримує виграші клієнтів. Зараз я зіткнувся з величезними фінансовими проблемами. Якщо можливо, будь ласка, я хочу свій виграш
Я вже казав, що не маю кількох облікових записів. Я граю лише в краш-ігри та рулетку. Шановний Ніку, сер, подумайте, як арбітражний гравець робить ставку в аварійній грі.
Якщо того разу я втратив усі свої гроші, то хто відповідатиме за це. Ми ризикуємо під час гри. Якщо ми не отримуємо винагороди, то чому ми граємо
сер
У мене є лише один обліковий запис megapari з назвою kaushila khadka. Але я вношу свої кошти з банку мого чоловіка. Оскільки я використовую місцевий спосіб оплати UPI. Тоді у мене виникла проблема в моєму банку: я використовую банківський рахунок свого чоловіка. Я вже сказав команді безпеки megapari, але вони не внесли список. Але я ніколи не обманюю, будь ласка, зрозумійте мою проблему
Шановне казино megapari
Якщо ваша команда хоче ще раз перевірити мої документи. Я готовий надати документи. Будь ласка, зберігайте свою репутацію хорошого букмекера. Я знаю, що іноді це трапляється помилково. Перевірте, будь ласка, мої документи, поверніть мої вираховані виграші та розблокуйте мій рахунок
Шановний Каушіла,
ми чекаємо на відповідь Casino Guru щодо вашого випадку.
Шановний гуру казино
Чекаємо на ваш повтор.
Шановний гуру казино
Чекаємо вашого повтору, сер
Наразі я запитав у казино додаткову інформацію електронною поштою. Ми надамо оновлену інформацію, коли ми отримаємо від них відповідь
Шановний Ніку, ми відповідним чином відповіли на ваш електронний лист.
Шановний гуру казино та команда megapari
Зараз я зіткнувся з величезними фінансовими проблемами. Якщо я отримаю свій виграш. Я буду дуже вдячний вам обом
Шановний гуру казино
Повторіть, будь ласка, ми чекаємо вашого Disicion
Шановний Ніку, ми надали додаткову інформацію щодо цієї справи відповідно до запиту. Чекаємо на ваші відгуки.
Привіт kaushila5080,
Після отримання достатньої кількості доказів від казино, а також вашого визнання того, що ви використовували сторонній метод оплати для внесення/виведення коштів у казино, ми будемо змушені відхилити скаргу.
Будь ласка, майте на увазі, що ви можете використовувати лише свого власного провайдера та власні кошти в кожному окремому онлайн-казино, інакше вони просто конфіскують ваш баланс і закриють ваш рахунок назавжди, оскільки це суперечить їхнім умовам.
Мені шкода, що ми не змогли вам допомогти, але оскільки ви порушили умови казино, ми нічого не можемо проти цього зробити.
Бажаю вам удачі в майбутньому.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
