Шановний markvnd25,
Приносимо щирі вибачення за труднощі, які виникли під час виведення коштів. Розглянувши вашу справу, ми виявили таку інформацію:
Зняття через вашу картку було відхилено, оскільки картку було заблоковано нашою платіжною системою. Щоб розблокувати його, вам потрібно завершити процес перевірки в нашому відділі безпеки та надати таку інформацію:
1. Ваші реєстраційні дані (включно з повним ім’ям, датою народження, адресою реєстрації та країною проживання) або фотографією дійсного документа, що посвідчує особу.
2. Фотографія вашої картки, яка гарантує:
• Видно лише перші 6 та останні 4 цифри номера картки, середні цифри закриті.
• Код CVV не має бути видно; якщо він знаходиться на тій самій стороні, що й номер картки, його слід закрити.
• Ваше повне ім'я, надруковане на картці, повинно бути чітко видно.
Ми раді бачити, що ви успішно зняли 2000 євро через SEPA , і ми раді, що ця трансакція пройшла без проблем. На жаль, наступне виведення коштів було відхилено через технічні проблеми з нашою платіжною системою.
Як альтернативне рішення я рекомендую спробувати зняти ще раз через SEPA, оскільки наша платіжна система SEPA наразі працює нормально.
Ми цінуємо ваше розуміння та терпіння в цьому питанні.
З найкращими побажаннями,
Команда МегаПарі
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with withdrawing your funds. Upon reviewing your case, we have identified the following information:
The withdrawals via your card were declined because the card was blocked by our payment system. To unblock it, you need to complete the verification process with our Security Department and provide the following information:
1. Your registration details (including full name, date of birth, address registration, and country of residence) or a photo of a valid identification document.
2. Photo of your card, ensuring the following:
• Only the first 6 and the last 4 digits of the card number are visible, with the middle digits covered.
• The CVV code should not be visible; if it is on the same side as the card number, it should be covered.
• Your full name printed on the card should be clearly visible.
We are pleased to see that you successfully withdrew 2000 EUR via SEPA, and we are glad that this transaction went through smoothly. Unfortunately, the subsequent withdrawal was declined due to technical issues with our payment system.
As an alternative solution, I recommend attempting the withdrawal again via SEPA, as our SEPA payment system is currently operating normally.
We appreciate your understanding and patience in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Змінено
Автоматичний переклад.