ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Способи виведення коштів гравця вимкнено.

Megapari Casino - Способи виведення коштів гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.07.2024 | Вирішено : 04.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не зміг зняти 2000 євро, тому що метод SEPA був вимкнений більше 3 днів, а зняття карток було автоматично відхилено. Незважаючи на завершення ретельного процесу перевірки за місяць до цього, повторювані проблеми залишалися, і він вимагав негайного вирішення. Казино підтвердило технічні проблеми з методом SEPA та запросило додаткову перевірку картки. Гравець висловив розчарування через повторні затримки. Скаргу було закрито як вирішене після того, як гравцеві порадили зачекати 14 днів на процес вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Знову виникають проблеми зі зняттям 2000 євро. Метод SEPA для зняття моїх коштів вимкнено більше 3 днів, і це все ще не вирішено.

Я також намагався зняти за допомогою своєї картки, але оператор автоматично відхиляє зняття без жодної причини.

Місяць тому я пройшов через довгий і виснажливий процес, щоб отримати можливість зняти кошти за допомогою своєї картки, а тепер, як я вже сказав, я навіть не можу зняти кошти цим методом. Я вимагаю негайного вирішення через постійні проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт markvnd25,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Megapari. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис підтверджено протягом багатьох місяців. У мене немає активних бонусів. Востаннє я спілкувався з Megapari приблизно 10 годин тому, і вони просто сказали мені зачекати, доки метод SEPA знову активується. Проблема в тому, що цей метод неактивний більше 3 днів, що неприпустимо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний markvnd25 та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я сподіваюся, що це так, і у мене більше не буде проблем зі зняттям коштів. Бо проблема щоденна. Мені ніколи не вдавалося зробити більше двох задовільних вилучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний markvnd25,


Приносимо щирі вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів. Переглянувши ваш обліковий запис, ми можемо підтвердити, що ви успішно обробили 8 запитів на зняття коштів на загальну суму 4204 євро з 13 липня, у результаті чого баланс поточного рахунку склав 0 євро.


Що стосується методу виведення SEPA, ми з жалем повідомляємо, що він був тимчасово недоступний через технічні проблеми з платіжною системою.


Ми перевірили інформацію та зв’язалися з нашою платіжною командою щодо виведення коштів на вашу картку, термін дії якого закінчується 1951 роком. Схоже, ваша картка досі заблокована платіжною системою. Щоб розблокувати його, нам потрібна така інформація:

• Фотографія вашої картки, на якій зазначено ваше ім'я. З міркувань безпеки переконайтеся, що:

• Видно лише перші 6 та останні 4 цифри номера картки; будь ласка, приховайте середні цифри.

• Код CVV не видно. Якщо він розташований на тій самій стороні, що й номер картки, закрийте його.

• Ваше повне ім'я, надруковане на картці, чітко читається.


Будь ласка, перешліть цю інформацію на адресу customer.claims@megapari.com якнайшвидше, щоб ми могли швидко допомогти вам вирішити цю проблему.


Дякуємо за розуміння та співпрацю протягом цього процесу.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, markvnd25!

Оскільки Nick знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Nick добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Nick зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт markvnd25,

Чи надали ви запитувану інформацію казино?

Чи є ще щось, з чим ми можемо вам допомогти, оскільки, виходячи з інформації казино, у вас наразі немає незавершеного зняття/залишку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Більше доби, щоб отримати гроші на мій рахунок, вони просять мене почекати 5 годин 7 годин, щоб отримати суму. А коли минають години, просять надіслати виписку з банку і чекати 24 години. Я чекаю 24 години, а вони просять у мене ще 24 години, це смішно, вони завжди ставлять перешкоди на вашому шляху, коли справа доходить до оплати, я збираюся подати величезну претензію, враховуючи, що у мене багато проблем із цими проблемами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт markvnd25,

Радимо почекати 14 днів для будь-якого виду виведення.

Оскільки ви не запитували нашої подальшої допомоги, скаргу буде закрито як вирішене.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого