Я звертаюся щодо проблеми з моїм обліковим записом у казино Megapari (ідентифікатор гравця: 720642889). Я подав запит на закриття свого рахунку 8 січня 2025 року, але рахунок було закрито негайно, не давши мені можливості зняти залишковий баланс у 2900 дирхамів ОАЕ.
Я кілька разів звертався до служби підтримки Megapari, але вони не змогли допомогти чи прояснити ситуацію. Крім того, їхні положення та умови чітко не пояснюють, як обробляються кошти в таких випадках, і я не був проінформований про мій баланс до закриття рахунку.
Раніше я грав в інших казино, таких як Stake.com, де мені дозволяли знімати кошти до закриття рахунку, але Megapari не пропонував мені таку можливість.
Я люб’язно прошу допомоги у відновленні моїх коштів, або шляхом тимчасового повторного відкриття рахунку для зняття коштів, або шляхом обробки коштів безпосередньо на мій спосіб оплати.
I am reaching out regarding an issue with my account at Megapari Casino (Player ID: 720642889). I requested the closure of my account on 8 January 2025, but the account was closed immediately without giving me the opportunity to withdraw my remaining balance of AED 2,900.
I contacted Megapari’s support team multiple times, but they have been unable to assist or provide any clarity regarding the situation. Additionally, their terms and conditions do not clearly explain how funds are handled in such cases, and I have not been informed of my balance before account closure.
I have previously played at other casinos like Stake.com, where I was allowed to withdraw funds before account closure, but Megapari did not offer me this option.
I kindly request assistance in recovering my funds, either by reopening the account temporarily to allow a withdrawal or by processing the funds directly to my payment method.
Автоматичний переклад.
