ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець відчуває затримку перевірки.

Megapari Casino - Гравець відчуває затримку перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 914 ₮

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.04.2024 | Вирішено : 03.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Домініканської Республіки зіткнувся з затримкою верифікації облікового запису, що перешкоджало його виведенню коштів. Він також повідомив про повільне обслуговування клієнтів. Після подання всіх необхідних документів він заявив, що казино не заслуговує довіри, і використовував відмовки, щоб уникнути оплати. Казино, однак, підкреслило, що процес перевірки, хоча іноді й тривалий, необхідний з міркувань безпеки. Зрештою казино підтвердило успішну перевірку гравця та попросило підтвердження його запитів на зняття коштів на загальну суму 9913 доларів США. Гравець підтвердив, що зміг зняти свої гроші, але висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Проблему було вирішено, оскільки гравець міг зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я чекав 3 дні підтвердження, щоб зняти кошти, але немає відповіді, а обслуговування клієнтів працює дуже повільно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановні ereyes,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодної відповіді від служби підтримки протягом останніх 3 днів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановні ereyes та команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановні ereyes,


Дякуємо, що звернулися до нас і звернули на це увагу. Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали під час процесу підтвердження.


Я особисто зв’язувався з нашим відділом безпеки щодо вашої ситуації, і я можу підтвердити, що ваші документи зараз розглядаються. Будь ласка, очікуйте відповіді протягом 72 годин з моменту надсилання документів. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви не отримаєте відповідь до того часу.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння під час вирішення цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

У них буде 7 днів і вони ще не заплатили, вони не дають мені зняти і відправити всі документи, ця компанія ускладнює клієнта.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Подайте документи на водійські права

Надіслати паспорт

Відправити рахунок за комунальні послуги

Надіслати селфі з моїм документом

Надішліть селфі електронною поштою безпеки, і вони все одно не платять

Це казино не заслуговує довіри, воно просто хоче вкрасти у клієнта.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні ereyes,


Ми розуміємо, що процес перевірки іноді може тривати довше, ніж очікувалося, але це лише для забезпечення повної безпеки нашої платформи. Будьте впевнені, що наш відділ безпеки старанно працює над вашою справою.


Ми хотіли б підкреслити, що процедури KYC мають вирішальне значення для забезпечення безпеки та легітимності фінансових операцій. Як платформа азартних онлайн-ігор, ми зобов’язані дотримуватися суворих правил і протоколів для перевірки особистості наших гравців. На жаль, оскільки ми не можемо фізично перевірити кожного гравця, процес KYC необхідний для підтвердження автентичності документів і забезпечення переказу коштів законному власнику.


Ми прагнемо завершити процес перевірки якнайшвидше та повідомимо вас, коли він буде завершений. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони не заслуговують довіри, вони шукають приводу, щоб не заплатити клієнту, тиждень того ж з їх автовідповіддю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний представник казино Megapari!

Щиро дякуємо, що зв’язалися з нами та допомогли гравцям.


Шановні ereyes,

якісь документи, які ви надіслали в казино, вже затверджено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні ereyes,



По-перше, ми щиро перепрошуємо за затримки підтвердження та цінуємо ваше терпіння під час цього процесу. Я переглянув дані вашого облікового запису та можу підтвердити, що ви успішно пройшли процес підтвердження. Крім того, 30 квітня 2024 року ви зробили два запити на зняття коштів на загальну суму 9913 доларів США. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви кошти?


Дякуємо за співпрацю та терпіння.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зміг зняти свої гроші, але я не рекомендую цього, вони не допомагають клієнту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні ereyes та команда Megapari!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого