Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з бонусом казино, який не був наданий, незважаючи на те, що він досяг суми в 1671 євро з необхідної ставки в 2000 євро. Після чотирьох депозитів і втрати грошей сума ставок залишилася незмінною. Проблему було вирішено після розслідування казино, яке підтвердило рішення разом із гравцем.
Привіт, я звертаюся до вас щодо бонусу, який не був наданий. Зокрема, я досяг суми в 1671 євро зі ставки в 2000 євро, коли, на мій подив, незалежно від того, скільки я грав, на ставці все одно відображалося 0. Я зв’язався з ними, і вони сказали мені, що мені потрібно внести депозит і зіграти решту суми на справжні гроші. Я чотири рази вносив депозит, програв гроші, але сума непогашеної ставки не оновлювалася. Я відчуваю себе обдуреним, тому звертаюся до вас. У мене також є докази. 
Шановний pamelapop9105,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Megapari.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Ви можете закрити скаргу, оскільки проблему вирішено
Привіт!
Нам дуже прикро за цей нещасний випадок. Після нашого ретельного розслідування цю справу було розкрито. Шановний Томаше, будь ласка, закрийте скаргу.
Наперед дякую!
Шановний pamelapop9105,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
