ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Megapari Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 264 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.03.2024 | Вирішено : 06.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не зміг вивести виграш з онлайн-казино. Декілька депозитів за допомогою двох кредитних карток були успішними, але як тільки гравець почав вигравати, казино відхиляло запити на зняття коштів і виправдовувалося способом оплати. Гравець пройшов перевірку KYC, і виграші були накопичені без бонусу. Представник казино визнав проблему, пояснивши її технічними збоями. Після кількох спроб казино підтвердило схвалення виходу гравця. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З того, що я бачу, це постійна проблема з цим казино. Я зробив кілька депозитів за допомогою двох кредитних карток, Visa та Mastercard, без будь-яких проблем. Коли я програв у казино, не було жодних проблем із депозитами, зробленими з обох карток. Проблема виникла, коли я почав вигравати, і мені не дозволяли зняти гроші. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони вибачилися, сказавши, що це через спосіб оплати або що мені не дозволено знімати більше грошей, ніж я вклав, і порадили мені продовжувати гру. Я звичайний гравець в казино і зі мною вперше трапилося щось подібне, це неймовірно. Вони навіть не дозволяють мені зняти 20 євро. Сподіваюся, ця проблема скоро буде вирішена. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний arescmt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я зрозумів, що це була ваша перша спроба вивести кошти?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за увагу, це було б не моє друге зняття... Я зробив перший, щоб перевірити правдивість і проблеми, які я тут прочитав, які були в цьому казино, і це сталося ідеально. Потім я продовжив входити з другого облікового запису, оскільки мій інший банк стягував з мене велику комісію при знятті грошей. Я зробив до 5 депозитів на іншому рахунку, втративши гроші. Коли у мене була хороша серія і я хотів отримати гроші, виникла проблема.

Виграш без бонусу, я не хотів бонус.

Якщо ви пройдете KYC.

Я пробував з обома методами оплати (Visa та Mastercard) і нічого....навіть із депозитом на рахунку, який я використав уперше, і нічого. Я бачу, що для гравця, який програв гроші, немає проблем із внесенням депозиту. Коли ви виграєте... це щось інше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний arescmt і команда CasinoGuru!


Наша команда наразі розслідує цю проблему та прагне вирішити її якомога швидше. Ми розуміємо важливість цієї проблеми для вас і цінуємо ваше терпіння під час цього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добре, чекаю на результат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний arescmt,


Я хочу принести свої щирі вибачення за проблеми з виведенням коштів, з якими ви зіткнулися. Після моєї розмови з нашою платіжною командою я дізнався, що відмови у виведенні коштів були спричинені технічними збоями. Мені приємно повідомити, що методи зняття карток Visa/Mastercard тепер повністю доступні. Щоб пришвидшити вирішення, я прошу вас надіслати новий запит на відкликання коштів і негайно повідомити мене про це. Я надіслав вам електронний лист від customer.claims@megapari.com . Будь ласка, повідомте мене, коли ви створите запит на зняття коштів.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


arescmt, дотримуйтесь пропозицій казино та інформуйте нас про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вони знову зв’язуються зі мною та кажуть, щоб я виводив кошти за допомогою методу SEPA та мого облікового запису. Я знову не можу зняти гроші 😓.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний arescmt,


Ми щиро приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали під час процесу виведення коштів. Ми раді повідомити вам, що ваше зняття 364 євро було успішно схвалено. Будь ласка, підтвердіть отримання коштів


Дякуємо за увагу та співпрацю в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго дня, я щойно побачив рахунок у вашому казино, і ця сума фактично була знята з мого рахунку. Як тільки я побачу це в своєму обліковому записі, я повідомлю вам. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я маю повідомити вам, що я отримав загальну суму, яка склала 364 євро......Я хочу подякувати команді Casino Guru, особливо Крістіні, завдяки цій роботі, виконаній кількома людьми, які виграли гроші від Гіганти казино отримують нам гроші. Також подякуйте Данілу...... з megapari, який є людиною, якій доводиться мати справу та зіткнутися з усім цим. Якби казино робило все правильно, Даніл був би безробітним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний arescmt,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого