ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Megapari Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 91 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.09.2023 | Вирішено : 03.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець висловив своє розчарування через затримку та погану підтримку клієнтів з боку казино. Казино після розслідування підтвердило, що зняття 50 євро було оброблено, і попросило гравця підтвердити отримання. Гравець підтвердив отримання коштів, але був незадоволений через втрату 41 євро через затримку. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть допомогти з втраченими коштами, оскільки гравець несе повну відповідальність за свій рахунок і ставки. Проблему було позначено як «вирішено», оскільки гравець отримав виграш, який не програв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день. Я зробив депозит у розмірі 10 євро та виграв 91,31 євро, спробував зняти все через криптовалюту, що зазвичай займає щонайбільше 30 хвилин, і нічого не сталося. Я зв’язався з казино, і вони попросили мене почекати 72 години, що смішно. Наступного дня, через 11 годин, я отримав назад суму на свій рахунок MegaPari без будь-яких пояснень, просто помилка. Я знову спробував зняти кошти за допомогою того самого методу, я поспілкувався з чатом і мені сказали почекати ще 24 години. Я все ще не розумію, що могло статися, і хочу отримати свої гроші, я спробував надіслати електронний лист, але відповіді від них ще немає. Я все ще чекаю будь-якої відповіді, будь то телеграмою, електронною поштою чи в чаті... мені завжди кажуть чекати. Мені це здається шахрайством. Я грав на подібних сайтах, і будь-який вид виведення коштів завжди приймався щонайбільше за 10 хвилин і, залежно від методу, до дня. У цьому випадку я чекав понад 48 годин, щоб моє зняття було прийнято, не кажучи вже про обробку. Це смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Nunes24!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда Nunes24 і CasinoGuru

Приносимо глибокі вибачення, що у вас виникли труднощі зі зняттям коштів. Ми розуміємо, що це не той рівень якості, до якого ми прагнемо. Наша команда активно досліджує ваш випадок і незабаром надасть рішення. Дякую тобі за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Ми ретельно вивчили ваше запитання та зібрали всю необхідну інформацію.

Шановний гравець, ми раді повідомити вам, що ваше останнє зняття 50 євро було успішно оброблено та схвалено.

Кошти мали бути зараховані на ваш рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

Шановний гравець, підтвердьте переказ коштів. Якщо у вас залишилися запитання, ми будемо раді відповісти на них електронною поштою customer.claims@megapari.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

Шановний Nunes24, будь ласка, підтвердьте отримання 50 євро на свій гаманець paycos від 24.09.2023

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, отримав. Однак знаєте, що сталося? Я втратив 41 євро, тому що у мене закінчився терпець через вашу погану підтримку клієнтів. Я шукав пояснень, але ніхто не міг мені допомогти, я надсилав електронні листи, але нічого до сьогодні, я ніколи не бачив такого веб-сайту. Моє вилучення затримали приблизно на 5 днів. Він був кілька разів скасований вами, і коли я попросив пояснень, їх не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування щодо втрачених виграшів, але, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти кошти з першої спроби, але на даний момент ми не можемо просити казино відшкодувати ваші втрачені кошти

.

Оскільки ви отримали виграш, який не встигли програти, тепер я позначаю скаргу як «розглянуту» в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого