У гравця з Аргентини виникли проблеми з внесенням грошей у казино, оскільки її останній депозит був відхилений, а кошти не були повернуті після кількох запевнень. Це був п’ятий випадок, коли вона зіткнулася із затримкою на 7 днів для зарахування депозиту. Відділ платежів казино підтвердив успішне зарахування її платежу на її рахунок, вирішивши проблему. Гравцеві порадили перевірити свій баланс, і скаргу вважали вирішеною до її підтвердження.
Це вже п’ятий раз, коли я роблю депозит, і вони змушують мене чекати 7 днів, поки мій депозит буде зараховано. Сьогодні о 8:30 ранку я зробив депозит, він був ВІДМОВИНИЙ, але гроші мені ще не повернули. Я дзвонив по телефону, мені кажуть через 24 години. Завтра кажуть 12, а зі мною продовжують це робити.
Шановний nancysales73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Я зв'язався з казино по телефону, і все було одне і те ж: 12 годин, 24 години, переказ відхилили, але мені його теж не дають. Цього разу минуло 5000 днів, перш ніж знадобилося 4 дні, щоб відновити 35 000.
Привіт, Ненсі!
Ми засмучені почути про ваш незадовільний досвід роботи з нами, і ми щиро перепрошуємо за будь-які спричинені незручності. Будьте впевнені, наша команда ретельно розслідує вашу справу з найвищим пріоритетом, намагаючись швидко її вирішити. Ми дуже цінуємо ваше терпіння, і ми гарантовано будемо інформувати вас про наш прогрес.
СЬОГОДНІ НАДОЇЛО 14 ДНІВ ЧІКАТИ!!! А МЕНІ ГРОШІ ДО СЕБІ НЕ ПОВЕРНУЛИ. ДОСИТЬ, НЕ БУДЬ БЕЗСОРОМНИМ!
Шановний nancysales73, чи повернули вам гроші?
Шановна Ненсі,
Перш за все, прийміть наші щирі вибачення за затримку відповіді. Ми розуміємо, наскільки важливо для вас мати ясність у цьому питанні, і ми щиро цінуємо ваше терпіння та розуміння.
Ми раді повідомити вам, що вчора наш платіжний відділ підтвердив успішне зарахування вашого платежу на ваш рахунок. Ми просимо вас перевірити свій баланс на Megapari, щоб переконатися, що кошти зараховано. Якщо у вас виникнуть проблеми, не соромтеся повідомити нас — ми будемо раді вам допомогти!
Ще раз дякую за довіру та терпіння. Ми завжди тут, щоб підтримати вас і зробимо все можливе, щоб вирішити будь-які проблеми.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
