Гравець з Аргентини стикається з проблемами внесення грошей у казино, оскільки її останній депозит відхиляється, а кошти не повертаються після кількох запевнень. Це вже п’ятий випадок, коли вона стикається із затримкою зарахування депозиту на 7 днів.
Це вже п’ятий раз, коли я роблю депозит, і вони змушують мене чекати 7 днів, поки мій депозит буде зараховано. Сьогодні о 8:30 ранку я зробив депозит, він був ВІДМОВИНИЙ, але гроші мені ще не повернули. Я дзвонив по телефону, мені кажуть через 24 години. Завтра кажуть 12, а зі мною продовжують це робити.
Шановний nancysales73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Я зв'язався з казино по телефону, і все було одне і те ж: 12 годин, 24 години, переказ відхилили, але мені його теж не дають. Цього разу минуло 5000 днів, перш ніж знадобилося 4 дні, щоб відновити 35 000.
Привіт, Ненсі!
Ми засмучені почути про ваш незадовільний досвід роботи з нами, і ми щиро перепрошуємо за будь-які спричинені незручності. Будьте впевнені, наша команда ретельно розслідує вашу справу з найвищим пріоритетом, намагаючись швидко її вирішити. Ми дуже цінуємо ваше терпіння, і ми гарантовано будемо інформувати вас про наш прогрес.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
