Гравець з Аргентини повідомляє, що його депозит не зараховується вже три дні, фінансовий відділ казино проводить розслідування. Він просить розв’язати проблему, не зазначивши жодних попередніх проблем під час гри в казино.
Сьогодні, 24 листопада, минуло 3 дні, як мій депозит не зараховано. Мені постійно кажуть, що фінансовий відділ проводить розслідування та перевірить через 12 годин. Я завжди грав тут і раніше ніколи не мав проблем. Я прошу вирішити цю ситуацію. Квитанції додаються.
Шановний Edua1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка