ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Депозит гравця не зараховано на його ігровий рахунок.

Megapari Casino - Депозит гравця не зараховано на його ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.09.2023 | Вирішено : 18.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії намагався внести 80 євро в казино Megapari. Трансакцію було відхилено, хоча суму було знято з його банківського рахунку. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів казино, він все ще чекав рішення та боявся, що не зможе повернути кошти. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм банком, щоб відстежити платіж. Казино запросило виписку з банківського рахунку для подальшого розслідування. Після того, як гравець надав необхідні документи, казино підтвердило, що вони не змогли обробити депозит, і повернуло суму. Гравець підтвердив, що отримав відшкодування, вирішуючи проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вчора я вніс суму в 80 євро на megapari. Зазвичай, коли я вношу, сума миттєво зараховується на мій баланс. Цього разу не було. Їхній оператор відхилив його, а гроші зняли з мого банківського рахунку. Я чекав більше 24 годин, і коли я запитав їх у чаті, вони сказали, що фінансовий відділ перевіряє, і вони не можуть нічого зробити ніж це. Це дійсно дивно, і я відчуваю, що ніколи не поверну ці 80 євро, і вони мені дійсно потрібні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Oscar_10!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, я повинен звернутися до свого банку щодо цієї трансакції? Але що може зробити мій банк? Я не думаю, що вони можуть щось змінити, оскільки я вважаю, що гроші в банку казино, але вони роблять усе це, тому що не хочуть віддавати мені мої гроші. Проблема не в моєму банку, поговоріть про це з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Оскар і команда CasinoGuru.

Шановний гравець,

Приносимо щирі вибачення за затримку отримання вашого депозиту. Ми розуміємо, що це не той рівень якості, до якого ми прагнемо. Наша команда активно досліджує ваш випадок і незабаром надасть рішення. Дякую тобі за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони кажуть, що їх команда активно розслідує, але їм знадобилося 2 дні, а відповіді досі немає! Так ні, вони нічого не розслідують, вони навмисно затягують процес, шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Оскар.

Просимо вибачення за тривалість часу, який знадобився для вирішення вашої проблеми.

Хочу вас запевнити, що я взяв під особистий контроль вашу справу і забезпечу її вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Megapari, дякуємо, що звернулися до нас.

Шановний Oscar_10, чи зверталися ви до свого банку щодо втрати депозиту? Банк зможе відстежити платіж і повідомити вас, якщо гроші зійшли з рахунку.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Так, він залишив обліковий запис! Я сказав вам, що в мене більше немає 80 євро на моєму банківському рахунку, я прикріпив сюди фото, щоб ви могли його побачити. У мене також забрали 86 євро, а застава була лише 80 євро. Це злодії, один тиждень і все ще нічого нового, просто повідомте всім людям на цій платформі, що це казино не є надійним і його слід закрити. Зграя шахраїв, вони повинні сидіти у в'язниці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

Шановний Оскар та команда CasinoGuru.

Просимо вибачення за час, який знадобився для вирішення цієї проблеми.

Ми хочемо, щоб ви знали, що ми активно працюємо над вирішенням цієї ситуації. Нам просто потрібно трохи більше часу.

Дякую тобі за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Оскар.

Шановний Оскар, ми зв'язалися з нашим платіжним відділом і уточнили необхідну інформацію.

Нам потрібна виписка з банківського рахунку, яка чітко показує рух ваших коштів.

Ми посилаємося на ваш запит на депозит у розмірі 80 євро від 25.09.2023 через Saltarpay

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам у чаті виписку з банківського рахунку для трансакції. Перевірте це, будь ласка, я не можу надіслати сюди як файл, я долучу знімок екрана.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

Шановний Оскаре, ми надіслали виписку з банківського рахунку нашим колегам. Ми повідомимо вас під час обговорення цієї скарги, щойно отримаємо будь-яку інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Ми ретельно вивчили це питання, зв’язалися з нашим платіжним відділом і уточнили всю необхідну інформацію.


На жаль, ми не змогли обробити ваш депозит і зарахувати його на ваш рахунок.


Цей платіж повернено, і кошти мали бути повернуті на вашу картку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я можу підтвердити, що я успішно отримав 80 євро на свій банківський рахунок! Отже, справу розкрито!

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Oscar_10!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого