Гравець зі Сполученого Королівства попросила закрити обліковий запис і відшкодувати свої депозити після того, як зрозуміла, що її обліковий запис пов’язаний з іншим казино, з якого вона сама вийшла. Незважаючи на те, що вона повідомила Mega Riches про свою ситуацію, її рахунок залишається відкритим, що дозволяє їй продовжувати робити депозити.
Я зареєструвався в цьому казино та зробив трохи депозиту, я не знав, що воно було пов’язано з іншими відеослотами казино, які я раніше сам виключив із використання іншої адреси електронної пошти, яку я маю, я надіслав електронний лист mega riches і сказав їм це та попросив закрити мій рахунок і повернути мій депозит, вони сказали, що моя скарга була зареєстрована, але мій обліковий запис все ще відкритий, і я все ще можу робити депозити та витрачати
Шановний саган,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Христина
Дякую, що розглянули мою скаргу, так, усі мої особисті дані ті самі, які я використовував для реєстрації в обох казино, я виключив їх через великі витрати. Я надіслав вам усі електронні листи, які надіслав мегабагатствам.
Зараз вони закрили мій обліковий запис після останнього електронного листа, який я надіслав їм учора ввечері. Перевіривши історію, я фактично зробив 884 фунти стерлінгів у вигляді депозитів за вирахуванням 150 фунтів стерлінгів, тому сума моєї оскарження має становити 734 фунти стерлінгів.
Дуже дякую за вашу відповідь, Саган. Не могли б ви переслати запит на самовиключення, який ви надіслали до Video Slots Casino kristina.s@casino.guru ? Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
