Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з серйозною проблемою з казино MegaRiches, де його рахунок було закрито, а 31 000 фунтів стерлінгів з його виграшу конфісковано без поважних причин. Після успішної верифікації свого облікового запису та здійснення кількох вилучень, тепер він стикається з неодноразовими відмовами у подальших запитах на зняття під приводом «звичайних перевірок», не отримуючи чітких відповідей чи підтримки від служби підтримки клієнтів.
Жахливий досвід з MegaRiches Casino – конфісковано £31 000 моїх виграшів і закрито рахунок!!!
У мене був неймовірно невтішний досвід роботи з казино MegaRiches, і я змушений попередити інших. Я вніс 1150 фунтів стерлінгів 01.01.2025 і мав щасливий день, вигравши понад 47 000 фунтів стерлінгів. Спочатку казино запросило перевірку облікового запису, яку я негайно завершив 01.02.2025. Мої документи були схвалені в той же день, і мій обліковий запис був повністю перевірений. Мені вдалося зняти кілька коштів, і всі вони були схвалені без проблем. Однак справа швидко пішла на спад. 01.03.2025 я зробив ще одну спробу зняття коштів, яке спочатку було позначено як «очікує на розгляд», а потім відхилено. Кошти були переведені назад на мій рахунок у казино. Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, мені сказали, що мій обліковий запис «проходить планову перевірку». Це здавалося підозрілим, оскільки я перестав грати і на той момент лише знімав гроші. Протягом наступних днів деякі зняття було схвалено, але тепер усі нові запити відхиляються, і мені неодноразово повідомляють, що мій обліковий запис перевіряється. Згідно з правилами UKGC, повернення коштів на баланс гравця замість обробки зняття є неприйнятним і є порушенням умов. Незважаючи на численні спроби вирішити це питання через чат, я не отримав чітких відповідей чи часових рамок. Служба підтримки клієнтів була марною та зневажливою, через що я був дуже розчарований. Мій обліковий запис підтверджено, і я вже схвалив зняття коштів, тому для цієї затримки немає поважних причин. На моєму рахунку все ще є 30 000 фунтів стерлінгів, і, схоже, казино має намір утримати їх. Цей досвід був неймовірно напруженим. Здається, казино MegaRiches не піклується про своїх гравців або їхні зобов’язання згідно з правилами UKGC. Я наполегливо рекомендую уникати цієї платформи.
Номер справи: 557496454
ОНОВЛЕННЯ. Шановні гравці, коли ви виграєте та спробуєте зняти кошти зі свого ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРЕНОГО облікового запису, почнуться регулярні перевірки (через 7 днів), і казино повернеться з такою ж безкорисною відповіддю, як показано нижче. Будьте обережні. (Я повідомлятиму вам усіх щодня, скільки часу це займе)
ЧАС ПЕРЕГЛЯДУ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ:
7 днів - БЕЗ ОНОВЛЕНЬ.
8 днів - КАЗИНО ЗАКРИЛО РАХУНОК КОНФІСКУВАЛО ВСІ ГРОШІ, ЯКІ ЗАЛИШАЛИ НА РАХУНКІ.
КАЖУ, ЩО Я МАЮ РОБИТИ ШАХРАЙСЬКУ ГРУ, МАНІПУЛЯЦІЮ?
ПРОСИЛИ НАДАТИ ЦЬО ДОКАЗИ І ОТРИМАЛИ ВІДПОВІДЬ, ЩО МИ НЕ МАЄМО ДЛЯ ВАС ЖОДНИХ ДОКАЗІВ.
ХТОСЬ МОЖЛИВО ВІДПОВІСТИ, ЯК ЦЕ МОЖЛИВО В КАЗИНО, ЯКІ КОНТРОЛЬУЮТЬСЯ UKGC І МАЮТЬ ЛІЦЕНЗІЮ?
Я ВІДКРИВ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС 11/2024 ЗРОБИВ 4 ДЕПОЗИТИ ПІСЛЯ ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРКИ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, ПІСЛЯ ВЕЛИЧЕЗНОГО ВИГРАШУ МАЮ £47 000 НА МОЄМУ БАЛАНСІ ПІСЛЯ ЗУПИНКИ ГРИ. КАЗИНО ДОЗВОЛИТЬ МЕНІ ЗНЯТИ ЧАСТИНУ ГРОШЕЙ, І КОЛИ 31 000 £ ЗАЛИШИТЬСЯ, ПРОСТО ЗАКРИТИЙ РАХУНОК І КОНФІСКОВАНІ ВИГРАШИ, ТА МАЮ ВСІ ДОКАЗИ МОЇХ ВИГРАШІВ, ЗАПИСАНІ БОНУСНІ ІГРИ, КРУГЛА ДАТА ЧАСУ.
ШАНОВНІ ГРАВЦІ ВЕЛИКОБРИТАНІЇ, ВИ ЩЕ ХОЧЕТЕ ВІДКРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ГРАТИ ТУТ?
ВЛАСНИК MEGARICHES.COM VIDEO SLOTS LTD І НАЗАД У 2023 РОЦІ Я ЗНАЙШОВ НА САЙТІ UKGC, ЩО:
Videoslots Limited заплатить 2 мільйони фунтів стерлінгів за порушення законодавства.
Videoslots Limited виплатить 2 мільйони фунтів стерлінгів після того, як під час розслідування Комісії було виявлено порушення соціальної відповідальності та боротьби з відмиванням грошей.
ПРОСТО, БУДЬ ЛАСКА, ЙДІТЬ ГЕДІ З ЦЬОГО КАЗИНО, БО КОЖЕН МОЖЕ БУТИ В МОЄЙ СИТУАЦІЇ, КОЛИ ОТРИМАЄ ВЕЛИЧЕЗНИЙ ВИГРАШ!!!!
БЕРЕЖІТЬ УСІХ ТА БУДЬТЕ БЕЗПЕЧНИМИ!
Шановний Pablito1993,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
