ГоловнаСкаргиMega Dice Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Mega Dice Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 USDC

Mega Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.06.2024 | Справу закрито : 28.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не зміг зняти 1000 доларів виграшу, оскільки казино закрило рахунок після запиту особистих банківських виписок і підтвердження особи. Гравець стверджував, що Німеччина не входить до списку обмежених казино, але казино наполягало на тому, що обліковий запис було закрито, оскільки гравець був із забороненої країни. Ми зв’язалися з казино, яке повернуло гравцеві кошти, але повідомило, що рахунок закрито, оскільки гравець є громадянином США. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Депоновано за допомогою ETH. Трохи виграв, трохи втратив, нічого страшного.


У підсумку виграв понад 1500 доларів. Здійснив виведення на 1000$.


Отримав електронний лист із проханням надати мої особисті банківські виписки та підтвердження ідентифікаційного номера для вилучення. Коли я спробував увійти, мій обліковий запис було закрито.


Повідомлення про них своїм ліцензованим регуляторам в Анжуані/Коморські острови. Закриття рахунків переможців є тактикою шахрайства.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Світанок,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mega Dice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Виграші, накопичені реальними грошима, без бонусів.


Мій обліковий запис ще не підтверджено. Я отримав електронний лист про це. Коли я спробував увійти, мій обліковий запис було закрито.


Сьогодні я спілкувався зі службою обслуговування клієнтів, вони сказали, що це закрито, тому що я з Німеччини. Але згідно з умовами на їх власному веб-сайті Німеччина не входить до списку обмежених.

https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions


4.1.3. Якщо ви є резидентом однієї з наведених нижче країн або відвідуєте Веб-сайт з однієї з наведених нижче країн:

Нідерланди, Нідерландські Антильські острови, Бельгія, Франція, Великобританія, Реюньйон, Майотта, Північна Корея, Іран, М'янма, Ємен, Зімбабве, Південний Судан, Афганістан, Куба, Ірак, Кот-д'Івуар/Берег Слонової Кістки, Ліберія, Лівія, Болгарія, Мальта, Судан, Сирія, США, Заморські території США (Американське Самоа, Гуам, Північні Маріанські острови, Пуерто-Ріко, Американські Віргінські острови), Аруба, Кюрасао, Французька Полінезія, Литва, Нова Каледонія, Сінт-Мартен, Сен-Бартелемі, Сент-Мартин. Мартін, Сен-П'єр і Мікелон, Віддалені острови США, Уолліс і Футуна, Французька Гвіана, Гваделупа, Мартініка


Однак, як стверджує представник чату, нібито Німеччина забанена, тому мій обліковий запис було закрито, включаючи мої понад 1500 доларів США виграшу. Це сталося тільки після того, як я вигравав більше, ніж програвав. Звучить як цілком шахрайська причина закрити мій обліковий запис, вигадавши умови представником чату. Я більш ніж розгублений.


Це виглядає дедалі більше шахрайством.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не впевнений, що ваша роль гуру казино, але я радий бачити вас поруч. Ви повинні серйозно і істотно переоцінити свій рейтинг для Megadice.


Я бачу численні скарги, навіть на цьому сайті, що як тільки вони заробляють виграші, а не програють, Megadice швидко закриває облікові записи, забирає баланс і відмовляється співпрацювати щодо обслуговування клієнтів. Мені б хотілося, щоб я побачив їх раніше, перш ніж використовувати цей веб-сайт.


Не кажучи вже про те, що вони рекламують на своєму власному сайті казино «Анонімне, без KYC», але вони просять надати виписку з банківського рахунку, ідентифікаційні документи та особисті фотографії лише після того, як ви виграєте. Я думаю, що це безглуздо, оскільки жодне казино не повинно бути «Анонімним», але вони мають історію обману та брехні своїм споживачам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Світанок,

Оскільки казино не вимагає від вас вибору країни під час реєстрації, і здається, що сайт працює нормально з Німеччини, казино не повинно конфіскувати будь-який баланс з такої причини, особливо якщо вони навіть не вказують це в своїх умовах.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Світанок,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув ваш випадок і, як зазначив мій колега Нік, веб-сайт легко доступний з Німеччини без будь-яких обмежень чи попереджень. Крім того, Німеччина не входить до списку країн, куди доступ заборонений. Таким чином, казино не повинно конфіскувати будь-який баланс з причин, які вони вам надали. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Ми хотіли б запросити Mega Dice Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Mega Dice!

Я прошу роз’яснення щодо відсутності Німеччини у вашому списку заборонених країн у положеннях та умовах. Викликає здивування те, що гравець із обмеженої країни зміг успішно зареєструватися, внести депозит і взяти участь у грі на вашій платформі. Якби Німеччину нещодавно включили до списку обмежених країн, було б несправедливо заднім числом застосувати це обмеження до активних гравців. Крім того, якщо гравець правомірно заробив свій виграш відповідно до ваших правил, очікується, що ці виграші будуть виплачені гравцеві. Чекаю вашої відповіді та роз’яснення з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо, що звернули на це нашу увагу,


Зараз триває перевірка,


найкращий,

Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Баланс гравця повернено та надіслано на адресу: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.


Оскільки гравець є громадянином США, нам, на жаль, довелося закрити обліковий запис відповідно до наших правил.


Ми вважаємо, що це рішення є задовільним.


З найкращими побажаннями,


Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дорогий світанок,

Чи можете ви підтвердити, що ви є громадянином США? Якщо так, то чому ви вказали, що ви з Німеччини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Dawn,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого