Mega Dice Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я зробив депозит 1800 USD. Я виграв 1600 доларів США, а на моєму рахунку зараз 3400 доларів США. Я спробував відійти. Вони запитують KYC, але після подання всіх документів і чату в режимі реального часу переконаються, що мій документ без проблем дійсний, вони закривають мій обліковий запис. Тепер я не можу увійти до свого облікового запису. Я не розумію, як це можливо?

Шановний elvin007,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Mega Dice.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?

Я зареєструвався 13 листопада. Вони закрили мій рахунок 29 листопада.

Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?

Я був на сайті. Я робив ставки. Потім мене просто вигнали з облікового запису. І я більше не можу увійти

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

слоти, спортивні ставки

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

НІ