Гравець з Міссісіпі подав скаргу на кешбек-бонус, який було видалено з його рахунку Mega Casino без будь-якої чіткої причини чи доказів. Він стверджував, що зробив кілька депозитів і втратив свої гроші. Ми не змогли продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на ваші запитання, і йому довелося відхилити скаргу.
Вони вручну видалили кешбек з мого рахунку, сказавши, що це бонус за кешбек, але не скажуть мені, що я зробив, щоб анулювати кошти, і не покажуть мені, куди вони поклали бонусні кошти, а не просто забрали мої гроші, я багато заробив депозитів, і вони просто забрали мої гроші
Шановний reytucci3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mega Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
[відповідь представника Mega Casino, роз’яснення додано адміністратором Casino.Guru]
Привіт,
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не приймаємо гравців зі Сполучених Штатів відповідно до наших умов, тому будь-який обліковий запис, зареєстрований у США, буде обмежено під час реєстрації через місцезнаходження. Я також шукав обліковий запис, але не зміг його знайти.
Якщо ви можете надати більше інформації щодо цього питання та будь-якого листування, яке ви мали з нашою командою підтримки, ми будемо раді допомогти вам.
Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
