Гравець зі Сполученого Королівства має занепокоєння щодо цілісності онлайн-ігри Big Bass Bonanza Keeping It Reel. Вони зазнали значних втрат, підозрюючи нечесну практику та погані відповідальні заходи гри. Гравець запитує доступ суб’єкта даних для перегляду своєї історії гри та вимагає відшкодування певної суми.
Привіт,
Я пишу, щоб подати скаргу щодо ваших онлайн-слотів, а саме «Big Bass Bonanza Keeping It Reel»
Чи ця гра «вказує (і відповідає) власному індивідуальному показнику %RTP?»
Нижче наведено мій чистий депозит за кілька днів. (26 лютого 2024 р. – 2 березня 2024 р. = 3 348,00 фунтів стерлінгів) Я ніколи не стикався з чимось подібним у компанії ставок онлайн. Те, що ви робите, безперечно є незаконним і, по суті, крадіжкою?
Я був клієнтом із жовтня 2023 року, але мене попросили підтвердити мій обліковий запис лише 28 лютого 2024 року, що завадило мені продовжити гру. Я вважаю, що це було зроблено стратегічно, як насправді виграти щось заради змін. На той момент я грав у слот 2 дні. Навіщо чекати, щоб запитати? Будь ласка, перегляньте вкладений електронний лист і транзакції під час запиту на підтвердження.
Я хотів би подати запит на доступ суб’єкта даних, щоб усі мої дані були надіслані мені.
Я хотів би повернути частину моїх грошей у зв’язку з цим (на мій погляд) вкрай незаконним актом несправедливого ставлення до клієнтів, і ваша гра стала метою.
Крім того, жодного разу ніхто не звертався, щоб порадити безпечнішу процедуру азартних ігор, яка була на місці, незважаючи на те, що я вносив і витрачав тисячі фунтів. Це абсолютний абсурд.
Я розумію, що у вас є 8 тижнів, щоб вирішити мою скаргу.
Я буду розглядати це питання далі та зв’яжусь зі ЗМІ, щоб інші споживачі трималися подалі. Я бачив подібні відгуки про трастовий пілот, які викликали занепокоєння щодо корумпованості компанії.
Я створю групу підтримки для інших, кого ви обдурили, і хочу донести це до парламенту.
Однак щодо моєї особистої скарги я чекаю вашої відповіді та додатково розслідую на своєму боці судовий позов, який я можу вжити, щоб повернути свої гроші. Будьте впевнені, я виконаю це, наскільки зможу.
Я вважаю, що ви є білою компанією, чи можу я запитати, коли вас востаннє перевіряли та яким був результат? Тому що я не вірю, що ви відповідаєте меті.
Шановний Clarky1872,
Щиро дякуємо за подання скарги. По-перше, я хотів би пояснити, що ми не казино. Центр розгляду скарг Casino Guru пропонує послуги незалежного посередника між гравцями та казино.
Крім того, я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, як ви описали проблему з цією грою. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Крім того, немає єдиних правил верифікації. Деякі казино не дозволяють гравцям робити депозити до того, як вони нададуть документи, а інші казино дозволяють гравцям знімати перші або кілька невеликих зняттів без цього, але найчастіше казино просять документи під час першого зняття. Ми не в змозі покарати казино за те, що воно не вимагало документів негайно.
Щодо занепокоєння безпечними азартними іграми – я боюся, що більшість онлайн-казино дозволяють гравцям робити депозити та грати без будь-яких обмежень. Якщо ви не подали запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми перед внесенням депозиту, немає вагомих причин для запиту на відшкодування.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Крім того, щойно я поскаржився, вони спочатку закрили мій обліковий запис.
це добре для них, щоб вони це зробили!
Дуже дякую за вашу відповідь, Clarky1872. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються якісь кошти в казино? Якщо казино виплатило всі виграші або активний баланс не було утримано, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.
Не знаю, чи є у мене непогашені кошти. Це буквально найгірше онлайн-казино
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо продовжити цю справу, доки не отримаємо доказів утримання коштів. Якщо ви не впевнені, будь ласка, зв'яжіться з казино та зверніться до служби підтримки. Потім перешліть розмову мені за адресою kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock