Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць.
Привіт, я здійснив виплату 11 лютого 2022 року і з тих пір чекаю на виплату. У минулому деякі виплати вже були успішно проведені. Але цього разу мене завжди відкладають.
Я додав підсумок своєї транзакції.
Привіт, Х'юстон!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Maximal Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви використовували той самий метод виведення в минулому? Коли було оброблено ваше останнє зняття? З якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Так, я завжди використовував один і той же метод виведення в минулому.
Як ви можете бачити на моєму роздрукованому екрані, мені пощастило і я отримав останню успішну виплату 10 лютого 2022 року.
Після цього я знову вніс депозит з бонусом і знову пощастив, а потім поклав 1800 євро в процесі виведення. це було 09.02.2022 р. Цей невдалий платіж востаннє оброблявся 11 лютого 2022 року зі статусу "Очікування" до статусу "В обробці".
Остання відповідь була 23.03.2022 о 19:56. Я буду радий надати вам електронний лист, якщо ви хочете. Йшлося про заборгованість.
Я маю на увазі, що мій обліковий запис сертифіковано з середини грудня 2021 року
Шановний Х'юстоне,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Maximal Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.