Виведення гравця затримується більше місяця. Казино не відповіло.
Я чекаю на виплату вже більше 1 місяця, і мене знову і знову відкладають. Між тим мені повідомили про максимальний час очікування 21 робочий день, який, на жаль, вже минув. Наразі у мене є запит на платіж у розмірі 700 євро за біткойни, що очікує на розгляд, це триває весь час. Я сам нічого не можу змінити, тому що я хотів збільшити суму для виплати, тому що зараз у мене є ще 4000 євро на кредитній стороні. Я точно не знаю, що мені зараз робити найкраще.
Привіт Патбой,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Maximal Wins. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -які подальші кроки, оскільки на основі вашого опису ми навіть не уявляємо, у чому може бути проблема.
Ваш акаунт підтверджено в казино? Ви коли -небудь робили виведення грошей у казино раніше? Ви використовували депозит або бонус без депозиту, щоб заробити поточний виграш?
Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Привіт, мій рахунок перевірено, і я вже виплатив свої виграші на цій сторінці. Тоді я був дуже задоволений тим, як швидко і легко це працювало. Я скористався бонусом за депозит, але дуже уважно дотримувався правил бонусу. На жаль, я не зберегла історію чату з казино. Я одразу надіслав вам свою історію електронної пошти. Сподіваюся, що я зміг задовільно відповісти на ваші запитання.
Lg Patboy
Дякую patboy за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
Привіт Патбой,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Maximal Wins до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити казино Maximal Wins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Тут у мене є поточне оновлення щодо мого листування з казино:
Maximal Wins писав: На жаль, нам довелося боротися з технічними проблемами, але завдяки нашій технічній команді нам вдалося дуже швидко зійти з шляху та вирішити ці проблеми.
Тож не хвилюйтесь, ми всі повернулися!
Як невеликий подарунок і компенсацію від нас, ми хотіли б зарахувати на ваш рахунок 20 БЕЗКОШТОВНИХ СПІНІВ на "Starburst touch".
Я писав: Привіт, якщо ваші технічні проблеми були вирішені, я не розумію, чому я ще не отримав виплату. Я також попросив змінити свій запит на виведення, оскільки було додано більше грошей.
Максимальні виграші писав: Згідно з нашою системою, ваш запит на виведення коштів ще знаходиться на розгляді. Ми перевіримо з нашим фінансовим відділом, що відбувається, і повідомимо вас якомога швидше.
На жаль, ми не можемо додати кошти до вашого поточного запиту на виведення коштів. Єдине рішення - скасувати поточний вивід, а потім подати новий.
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.