Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Вони заявили про 21 день вилучення. Мабуть пройшли перший етап, але вони так зайняті, що довше. Тепер 49 днів!! Будь ласка, допоможіть.

Я бачу, що ці люди мають різні онлайн-казино.

Шановний Девід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення.

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але сім тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Дякую за відповідь. Я виграв гроші від безкоштовних обертань після того, як був зроблений депозит.

Я зіграв ставку, яка була величезною, і я вийшов із £500.

були дотримані всі правила та деталі, а мій обліковий запис підтверджено.

На жаль, я прочитав відгуки після того, як заплатив гроші!

Дуже дякую, Девід, за відповідь. Якщо ваші виграші були накопичені виключно за допомогою безкоштовних обертань, будь ласка, перевірте наступне правило :

«Умови бонусів

...

Виведення виграшів, отриманих за допомогою безкоштовних бездепозитних бонусів або безкоштовних обертань, нарахованих без кваліфікаційного депозиту, обмежено 100 €/£/$. Будь-який залишок готівки буде втрачено».

Чи не могли б ви спробувати надіслати новий запит на зняття коштів (£100) для максимальної доступної виплати з виграшів у безкоштовних обертах і інформувати мене про будь-які подальші події?

PS: я змінив спірну суму з 500 до 100 фунтів стерлінгів.

Як я грав через воду і використовував виграш. У них немає проблем із зазначеною сумою. Будь ласка, поверніть його до 500. Дякую

Мені довелося внести депозит, щоб отримати безкоштовні обертання.

Депозит було внесено після або до отримання безкоштовних обертань, будь ласка?

Раніше

Не могли б ви переслати скріншот ваших бонусів та історії каси? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Надіслано електронною поштою

Будь ласка, чи є окрема історія бонусів у вашому обліковому записі?

Ні, вибачте, мабуть, немає в наявності.

Шановний Девід,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, здається, що в Maximal Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Додаткові коментарі від гравця:

« Просто хочу повідомити вам, що після тривалої щоденної набридливості я отримав виплату в повному обсязі. За 3 місяці до дня».

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Девіде, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру