Гравець з Німеччини попросив знятися місяць тому. Його ще не отримали. Казино не відповіло, тому скаргу було закрито як «невирішене».
Я подав заявку на платіж у розмірі 900 євро 3 жовтня, а також успішно завершив перевірку та отримав електронний лист із підтвердженням того, що платіж буде здійснено протягом 7–21 робочого дня.
Тепер мене просто стримують або відвертають
Шановна Corinna0383!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки або воно було надіслано, але так і не надійшло до вас? Який спосіб оплати ви обрали?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць – це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я попросив оплатити 900 євро 3 жовтня банківським переказом. Підтвердження мого облікового запису та електронний лист із підтвердженням моєї виплати також були підтверджені 3 жовтня казино maximal wins
Щиро дякую, Corinna0383, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Corinna0383!
Я переглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити Maximal Wins Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
У мене є запитання... Що станеться, якщо на них ніхто не відреагує... До кого мені звернутися, бо це шахрайство чи ні... Я так часто вносив депозит, і це була б моя перша виплата. .. Lg
Привіт, Corinna0383!
Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде відображена в огляді на нашому веб-сайті як «невирішена». Це вплине на рейтинг казино. На жаль, оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого не можна зробити.
З найкращими побажаннями,
Адам
Ми хотіли б попросити Maximal Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Привіт, Corinna0383!
Якщо казино відмовляється співпрацювати з нами у вирішенні проблеми, ми нічого не можемо зробити. У нас зв’язані руки. Зазвичай для досягнення будь-якого рішення всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися, щоб досягти взаємної згоди.
Шановна Corinna0383!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, нічого не можна зробити, якщо вони не відповідають.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам