Гравець з Німеччини попросив знятися місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
Maximal Wins Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 142
Сума: 1 500 €
Maximal Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зробив депозит у Maximal Wins Casino з бонусом і виконав вимоги щодо ставок.
Не грав ставку вище дозволеної і в підсумку виграв €1500.
Мають на 02.03. запитав виплату, і мені протягом тижнів повідомляли, що ваша виплата має статус "оглядає". За моїми розрахунками, 21-денний термін обробки закінчиться завтра. Як я маю поводитись?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Івоно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що врешті-решт ви отримаєте свій виграш. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
«Дякую за відповідь.
Я не знаю, де проблема.
Мені завжди говорили в чаті чи електронній пошті, що процес може зайняти 7–21 день, а процес підтвердження займе деякий час.
Але сьогодні 21 день, а рішення досі немає».
«Я спробував запитати ще раз у чаті і надіслав відповідь у вкладенні.
Спасибі
Р********** Івона"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Івоно,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що в Maximal Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Maximal Wins. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
