Гравець з Німеччини подав запит на виведення майже два місяці тому. Його отримано.
5 липня постійно вимагається платіж, обслуговування клієнтів лише відкладається, а слідів обробки платежу немає.
Шановний Alfyvonne3107,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, але два місяці - це надзвичайно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Alfyvonne3107, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Дякую, це приємно, і, звичайно, було б чудово, якби це спрацювало, і я нарешті отримаю свій виграш
Lg Івонн
Привіт Alfyvonne3107,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Maximal Wins до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Наша банківська система безпеки позначала вклади клієнтів як шахрайство. Тепер це очищено, а платіж затверджено.
Шановний Alfyvonne3107,
дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.
Добре, я повідомлю вам, коли гроші надійдуть на мій рахунок. Скільки в середньому займає щось подібне? Тому я звертаю увагу
Lg Івонн
Шановний Alfyvonne3107,
це залежить від багатьох факторів, таких як постачальник платежів, фінансова команда тощо.
Принаймні так пише, коли я натискаю на передачу але подивимось, коли це прийде до мене.
Грошей на моєму рахунку досі немає. А виплата мала відбутися 5 днів тому.
Шановний Alfyvonne3107,
Казино заявило, що платіж був схвалений 5 днів тому, це не означає, що його було випущено. Зачекайте принаймні один тиждень, і якщо ви не отримаєте платіж, ми проведемо подальше розслідування.
Здравствуйте,
Як ми бачимо, це зняття повинно бути врегульовано найближчим часом.
Гарного дня.
З повагою,
Олексій
Команда підтримки клієнтів
Що я повинен відповісти, будь ласка? Я вже згадував, що грошей не отримано.
Шановний Alfyvonne3107,
будь ласка, подивіться мою останню відповідь і почекайте принаймні тиждень.
Спасибі за розуміння.
Дякую за все, що ви дійсно чудові. Добре, що ти існуєш. Так тримати
Lg Івонн
Шановний Alfyvonne3107,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru