ГоловнаСкаргиMarsbet Casino - Рахунок і виграш гравця конфісковано.

Marsbet Casino - Рахунок і виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 24 426 R$

Marsbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.05.2024 | Справу закрито : 07.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії в казино Marsbet було закрито без чіткої причини, що призвело до втрати приблизно 24 426,50 реалів. Він стверджував, що діяв згідно з правилами платформи та шукав виправдання, відшкодування та покращення зв’язку. Ми не змогли продовжити дослідження та вирішити проблему через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні представники Marsbet Casino!

Я пишу, щоб висловити своє невдоволення та глибоке розчарування з приводу вашого нещодавнього рішення закрити мій обліковий запис на вашій платформі, який містив значний баланс у 24 426,50 реалів. Таку дію було вжито без надання будь-якого правдоподібного обґрунтування (мені повідомили, що дані мого рахунку не збігаються з даними мого документа, тому мій обліковий запис було скасовано, а мої кошти видалено). Через це я почуваюся надзвичайно розчарованим, і в результаті я зазнав значних втрат.

Під час свого перебування в якості клієнта Marsbet Casino я завжди дотримувався всіх встановлених інструкцій і правил, діючи відповідно до умов послуги. Ніколи не було жодного порушення чи інциденту з мого боку, який виправдовував би такий рішучий крок припинення дії мого облікового запису та конфіскації коштів у ньому.

Крім того, викликає жаль відсутність прозорості та комунікації з боку команди Marsbet. Мене не повідомляли заздалегідь про будь-які порушення, пов’язані з моїм обліковим записом, які могли б призвести до його анулювання. Тому ця ситуація виглядає ще більш несправедливою і неповажною.

Я вимагаю детального пояснення цього раптового рішення, а також негайного повернення залишку, який був на моєму рахунку на момент скасування. Ця значна сума належить мені законно та законно, і я не прийму жодних спроб позбавити мене цього права.

Якщо задовільного вирішення цього питання не буде досягнуто, я готовий вжити юридичних заходів для захисту своїх інтересів і вимагати відповідної компенсації за шкоду, завдану недбалою та несправедливою поведінкою Marsbet Casino.

Я очікую, що це питання буде розглянуто з належною серйозністю та терміновістю, і що буде вжито заходів, щоб запобігти виникненню подібних ситуацій у майбутньому, що негативно вплине на інших клієнтів.

Я з нетерпінням чекаю на швидку та задовільну відповідь.

Щиро Ваш.


file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний contatovoguebet,

Ви звернулися до Casino.Guru, незалежної бази даних онлайн-казино, яка вирішує проблеми, які виникають у гравців з онлайн-казино через Центр вирішення скарг.

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Marsbet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, contatovoguebet,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого