ГоловнаСкаргиManeki Casino - Виграш гравця обмежується після виконання вимог щодо ставок.

Maneki Casino - Виграш гравця обмежується після виконання вимог щодо ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Maneki Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

4d 19h 31m 21s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Австрії спантеличений перетворенням бонусного балансу, яке зменшило його виграш із понад 600 євро до приблизно 40 євро після виконання вимог щодо ставок. Він зв’язався зі службою підтримки, і йому повідомили, що надлишковий баланс буде ліквідовано після завершення, але він не може знайти цю політику в умовах використання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Я отримав бонус від депозиту, грав і виграв понад 600 євро. Раптом я помітив, що мій баланс зменшився з понад 600 євро до приблизно 40 євро.


Я негайно зв’язався зі службою підтримки, і вони відповіли так:


Ви відчули конвертацію бонусного балансу. Це трапляється, коли ви граєте на бонус і успішно виконали вимоги щодо ставок. Кожна пропозиція має вимоги щодо ставок, які ви повинні виконати, перш ніж ви зможете отримати готівку.

У той момент, коли ви виконуєте цю вимогу, система автоматично видаляє надлишковий баланс, залишаючи лише суму, яку ви маєте право вивести.



Вони сказали, що гроші завжди йдуть, але я не знайшов нічого в положеннях та умовах про те, що коли ви виконуєте вимоги до бонусу, майже всі ваші гроші вилучаються.


Який сенс отримувати бонус, якщо все одно зникає…





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний бітер,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені посилання на бонус, який ви активували та з яким грали? Крім того, ви можете опублікувати тут знімок екрана з бонусом разом із його положеннями та умовами або ви можете надіслати мені рекламний електронний лист із пропозицією на veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Beater,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Так, вибачте, у мене було багато справ приватно.

Перш за все, я хотів би подякувати вам за ваші зусилля та час.


Я зв’яжусь з вами за вказаною електронною адресою, заздалегідь дякую.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний бітер,

Я ще не отримав від вас електронних листів. Не могли б ви перевірити, чи ви використали правильну електронну адресу? Це veronika.l@casino.guru .

Крім того, майте на увазі, що бонуси часто мають обмеження на максимальні можливі виграші. Ось чому я попросив вас надіслати мені Умови використання бонусу, який ви використали та яким грали.

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується до це гра на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Автоматичний переклад.

У Beater є 4d 19h 31m 21s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого